觀光心理與行為 (二) - 馬斯洛的需求層次理論

作者：陳偉隆

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觀光心理與行為 (二) - 馬斯洛的需求層次理論

觀光心理與行為 (二)

 

馬斯洛的需求層次理論（Need-hierarchy theory）

一、理論基礎

     馬斯洛（Abraham Maslow, 1954）需求理論是根據下列三種假設而來：

     1. 未滿足的慾望才能影響人的行為，已滿足的慾望則不具激勵作用。

     2. 人的需求是具有層次性的，從基本到複雜，是有順序性的排列。

     3. 人們只有在較低層次獲得滿足時，才會晉升到較高的層次。

     Maslow 認為人類行為是由許多不同的具體需求所引發的，這些需求可依層次加以排列。

二、五大需求階層

     1954 年，Maslow 在《 動機與人格》一書中，將人類需求由「低層次至高層次」區分成五大階層：

      自我實現需求 

      自尊需求 

      社會需求 

      安全需求 

      生理需求 
 

     ● TIPS

     生安會自我

     ⇒ 生理安全後，才會產生自我

生理需求（Physiological Needs）
是最基本的需求，通常是人類延續生命的一些必要條件，如食物、水、居住、睡眠等需求。
安全需求（Security Needs）
亦稱為保障需求，是指人們免於恐懼、危險以及被剝奪的需求，如財產的保障、食物的安全、住家的安全及交通的
安全等。
社會需求（Affiliation Needs）
又稱愛與歸屬感（隸屬）需求，包括了親情、給予、與人交際、歸屬以及結交朋友、友誼等需求，如談戀愛、結婚
生子，或參與各種社團活動、同鄉會等組織的需求。
自尊需求（Esteem Needs）
包括自信並受其同儕團體的認同與尊敬，此一需求之滿足通常來自權力、聲譽、地位與自信。
自我實現需求（Self-actualization Needs）
指個人對自我潛能的充分發揮。在此一需求層次中，人們期望可以發揮潛能、自我成長、自我實現。

三、智性需求（Intellectual Needs）

      求知需求（Need To Know） -  走馬看花 

     適用於一次參觀不同旅遊地點。

      了解需求（Need To Understand） -  深度旅遊 

     當求知需求達到滿足後，才會出現。
     適用於一次探索單一旅遊地點。

 

 

 

 

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