面試準備僅9天！靠模擬面試提升應答力郵局招考內勤－櫃台業務★★★★★

郵局招考考試契機

我報考中華郵政除了認同郵政工作穩定、制度完善之外，希望能在工作中與民眾建立良好的互動，發揮自己的責任感與服務熱忱。

郵局招考面試準備方法

由於郵局的工作需要面對不同的民眾，除了具備專業知識外，溝通能力、應對態度及臨場反應也相當重要，因此我希望透過口面試課程，提前熟悉面試流程與可能遇到的問題。過去在面對正式面試時，容易因為緊張而無法將自己的想法完整表達，因此希望藉由課程中的模擬面試、問題解析及老師的指導，學習如何有條理地回答問題，並更加了解自己的優勢與不足。同時，也希望透過反覆練習提升表達能力與臨場應變能力，讓自己在真正面對口試時能保持冷靜，充分展現自己的特質。

有郵局現役的學長協助模擬面試，更具備真實感，加上老師豐富的輔考經驗，提升模擬面試的難度，所以到實際面試的時候降低了緊張程度。

額外的準備策略就是除了善用AI工具熟悉郵局常見的問題還有模擬情境題，也和同學互相分享可能會問的題目和擬答，重點不是講出標準答案，而是感受到有耐心、有服務精神、能控制情緒並解決問題。

在一些題目的回答上，會不留意就用到不適當的詞語，經過老師的提點，即時的修正，對於回答問題的詞語更加注重，避免說出具有比較意味的話，也注意回答不要偏離題幹，回答要切題。有些題目可能準備沒有想到，透過老師的提問，可以瞭解更多有可能會被問到的問題。【更多郵局招考口面試技巧】

郵局招考口面試實際狀況

面試現場配置：3個面試官，坐在3位面試官對面，距離大約2公尺左右。

【口面試真實題目與應答內容】

Q1：在通訊行工作有銷售過商品，那一個月大約賣幾支手機？
A1：公司試用業績制，一個人要做10萬的業績。

Q2：有接觸過大額現金嗎？
A2：手機單價都不低，和廠商一次叫貨都是幾十萬，付款給廠商是現場點現金，所以有接觸過大額現金。

Q3：在通訊行有錯帳過嗎？
A3：沒有錯帳過，公司有規定的 SOP，按公司規定都要即時的銷帳，所以沒有錯帳過。

Q4：在保險經紀人工作，有銷售過保險嗎？
A4：在大學時就有考保險證照，加上有家人做保險，所以有嘗試向同學銷售過保險，依照同學的需求替她規劃並補強保單的不足，所以有銷售的經驗。

Q5：為什麼想要考郵局？
A5：我一路工作下來，我對自己的個性和適合的工作方式也越來越了解。我希望未來能找一份可以長期發展，同時也能運用溝通和行政能力、服務民眾的工作，所以最後決定準備郵局考試。

Q6：郵局的保險和一般保險的差別？
A6：郵局對民眾來說是具有公信力，所以民眾對郵局是有信任感的，郵局的保險基本上是免體檢，但還是要誠實地告知。

主考官反饋：沒有太大的反應，到第6題說到郵局對民眾來說是具有公信力，所以民眾對郵局是有信任感的，問問題的考官聽到直接說郵局有公信力和信任感還不是不能賣好保險。

郵局招考推薦老師

【三民補習班連老師】主要是因為課程內容非常貼近郵局口試的實際情況，不僅能幫助我了解常見的面試題型，也能透過模擬面試提前熟悉面試流程。連老師也很關注每個學生的練習狀況，在課堂上會針對回答內容、表達方式、語氣及肢體動作給予具體建議，讓我能清楚知道自己的問題並加以改善，並且透過多次練習後，能逐漸掌握回答問題的方向，也更有信心在面試時表現自己。

連老師和幫忙的學長（郵局在職人士）因為很有經驗，所以有明確的針對回答內容、表達方式、語氣及肢體動作給予具體建議，像是需要音量再放大，聲音要再有抑揚頓挫，都有給予具體的建議。【參加郵局面試線上講座】