從郵務分檢員到內勤櫃台，堅持備考成功上榜口面試經驗分享專業職(二)內勤櫃台業務身障組

本來在臺東郵局擔任郵務分檢員，帶領我的學姐鼓勵我可以考考看，於是我踏上了考郵局的路程，111年第一次考試通過筆試但面試未錄取，覺得不甘心，所以持續備考，因我是身障考生，所以郵局112年時還有半日制的考試，我也有去考也是通過筆試面試落榜，這次面試我還去找社群上的一個老師參加他的課程，但可能那時候的我還沒開竅所以又落榜了，雖然落榜但學習到很多，讓我覺得如果單親媽媽都能一邊帶小孩一邊備考還考取，那我沒有生小孩的為何做不到？每次經過郵局的時候我都會有很深的遺憾感，為何我還考不進去？ 115年1月份時臺東郵局又有定期制五個月的面試，我一樣去參加，但還是落榜，一次次的挫折感，讓我找到了連老師，很幸運能遇到連老師這樣的好老師。一路走來，我失敗了很多次，但始終沒有放棄，終於在115年9月5日，我順利通過口試，考取中華郵政。謝謝連老師，也謝謝一路上幫助過我的每一個人，更謝謝那個始終沒有放棄的自己。這一次，我終於做到了！

郵局招考口面試問答

面試的考官有三位，通常都是兩男一女，走廊上會有三張椅子按照順序等工讀生叫進去教室口面試，坐在走廊可以聽到教室的計時鈴聲，此時切勿發呆，可以在心裡跟著鈴聲練習自己的自介跟題目的應答。

口面試題目:

(1)對郵局了解多少

報告委員，我們郵局的業務主要分為以下三大類 :

第一、郵務包括一般收寄、包裹、i郵箱、販售郵票

第二、儲匯有存錢、提款、繳費、匯款、開戶及辦卡

最後、壽險方面，例如安心小額險，我認為比較適合資金預算有限，但又希望擁有基本終身壽險保障的民眾，常鴻增額險則比較適合有穩定收入，並且有中長期資金規劃需求的民眾。

另外，我也知道我們郵局還有提供集郵、房地產以及代售業務的服務，但我目前還沒有實際從事窗口業務，未來進入我們郵局從事窗口工作之後，我會持續加強各項專業領域的相關知識，確保能提供民眾正確且合適的服務，以上是我的回答，謝謝委員。

(2)A7對我的影響

我有注意到這則新聞，但對我沒有影響。

(3)郵局的利率

不好意思我不知道，口試完我會再仔細做功課。

(4)i郵箱 / i郵購有什麼新活動

幸好考前有看i郵購的網站，有看到每週五消費滿1000有折100的活動。此題答一半，但我上一題講到一半評審就繼續幫我接話，所以我就沒回答到i郵箱的部分。

(5)保險怎麼推銷？

請問委員我可以示範嗎？

假設今天有民眾來我們郵局要存錢，假如他存的錢是10萬，我會在他等待的過程中，先與對方閒聊，如果對方有意願想保我們的保險時，我會跟對方說：

我目前有一張常鴻增額的保單，您只要存錢進去，每兩年能領到一筆生存基金，等契約滿時，還能領回當時保費金額的2倍金額，我這張保單先讓您帶回去， 您評估後如果有興趣的話，可以再來找協助您辦理，也可找我討論。

(6)隱約聽到是問保險年期，但聽不太懂

不好意思我不知道，口試完我會再仔細做功課。但我有多問評審請問是像好吉利保險8年還本的嗎?後來委員回說沒關係。

(7)工作遇過什麼挫折?

我在當分揀員時，遇過的挫折是一開始對職務還不熟悉時，擔心自己的速度會跟不上大家，所以我會利用下班時間背我不熟悉的部分，甚至在我經過某個路口時， 我能立即回想該區域的範圍隸屬於的區塊。

(8)還有一題好像跟美國有關但我真的被問到我無法思考

不好意思我不知道，口試完我會再仔細做功課。 面試過程兩個男生委員都笑笑的和藹可親，一個女生臉很臭，但學長也有交待可以不用特別理會面試官的表情，所以我就自然發揮。

口面試準備方法

1. 剛開始參加三民的口面試課程，老師是先寄e-mail給我請我先看完影片，之後可以登記跟同學一起線上練習，獨門的面試技巧最重要的就是一定要錄音錄影回放，這讓我受益良多。
2. 我都是跟著老師的步驟，每次練習被問到不會的問題，課程結束後立馬思考這題應該怎麼應答，再跟連老師討論，不會的問題一定要去做功課，不能不會就算了。我的額外準備策略是因為我知道我口條不好反應不好，回答問題時可能不是很流暢，所以面試時該給評審的禮貌一定要做足，至少讓委員對你的印象是好的。
3. 我在被輔導的過程中，我發現我過去面試的盲點就是太老實，每個人多少會說些謊話，口面試就如同人生一般，要把自己的回答再包裝一下，變成一個很漂亮會吸引人的故事，也要不斷的連想有可能會再被問到的問題然後自己思考，多次練習就能預測到評審會問你的問題。 【更多郵局招考口面試技巧】

口面試推薦輔考老師

1.我推薦連詩瑤連老師，老師很用心會打電話關心沒有去現場參加口試訓練的同學，也會聽錄音後給我建議，我與老師的邂逅，是在考場的門口，我很早到考場，所以老天讓我遇到了連老師，讓我有機會順利考取中華郵政。

2.老師會提醒我們要一直錄音錄影回放，在線上練習時，也會讓我們去聯想各種能讓我們上榜的回答，也會有學長在一旁輔導教學，雖然過程緊張，但收益良多，像一開始學長的指導，說郵局的時候要說我們郵局，順便吸取別人的經驗，面試輔導對我最大的幫助應該是能更知道自己的盲點並立即修正，也能從一次次的練習中培養出自信心。