我是在職備考,一直都做客服,客服是一種要接收很多負面能量的受氣包的職業,我每份工作頂多持續一年多,就會換工作,每當想要擺脫客服, 又無法忍受轉換職業的空窗期,又回到客服這個職業,長久下來覺得身心俱疲,但如果不做客服,也不知道自己的方向,恰逢做了一份只有基本薪資但是有很多空閒時間的工作, 便想著試著往公職的方向看看。
針對選擇題的準備,我主要依賴阿摩平台。透過反覆刷題,我能夠熟悉題型和考試出題的重點,並且藉此檢視自己哪些知識點還不夠牢固。 透過錯題本的整理,我能夠集中精力補強那些常錯的題目,這樣不僅能提高正確率,還能加強我的知識記憶。
我並未參加其他國考,因此備考方法並沒有太大差異。整體來說,我的學習方法專注於充分理解教材內容並不斷刷題,這樣的方式對我來說是最有效的。
【國文】雖然在國文的備考過程中我沒有進行專門的作文練習,但我在上課期間會認真跟著做題目,也會利用阿摩進行選擇題練習。對於作文部分,我在考前幾天觀看了函授影片,了解寫作技巧和常見題型,這樣在考試當天能夠快速應對。
【英文】英文科目對我來說是挑戰,因為本身基礎較弱。對此,我並沒有進行專門的準備,只是依靠課堂上的練習和一些簡單的複習。考前沒有特別強化,基本上就是考試前臨時抓緊時間做些題目。
【專業科目A(行政學概要、法律常識)】法學科目我主要依靠刷題,對於不懂的部分,我會仔細閱讀解析,從中找出自己的弱點並加強。刷題不僅讓我熟悉了考試的題型,也幫助我提高了解題的速度。
行政學對我來說是一門完全陌生的科目,剛開始準備時感覺到壓力特別大,常常聽到一半就覺得很難吸收,所以在一開始的學習上確實遇到不少困難。後來我發現,如果光靠自己硬啃講義或影片很難讀透,於是我開始嘗試改變準備方式,把重點放在題目練習和筆記上,逐漸找到適合自己的學習路徑。在準備方法上,我主要是透過「題目帶動學習」的方式。因為行政學的理論很多,學者觀點也相當複雜,如果單純死背很容易忘記,所以我會先在阿摩題庫上刷選擇題,遇到不會的題目就去查答案,並對照筆記。這樣做雖然比較花時間,但好處是可以直接把理論和題目連在一起記,遇到同類型的題目時就比較容易反應出來。隨著練題的累積,我慢慢熟悉哪些理論容易出題,哪些學者是考試必備。
【專業科目B(企業管理概論)】在所有專業科目之中,企業管理對我來說是最具挑戰性的科目。一方面是因為課程內容龐雜,;另一方面是因為時間真的很緊,,導致我在準備上無法有充足的時間進行反覆複習。因此我先抓老師上課特別提醒的重點,並調整自己的讀書方式來考試。
在課程尚未結束之前,我會盡量跟上老師上課的進度,課堂中把老師特別強調的部分做記號,並立即在講義旁邊寫下簡短筆記。由於知道時間有限,我的策略是以「老師提醒的必考範圍」作為優先準備的方向,例如老師反覆提到的某些學派理論、章節裡常出現的名詞解釋,至少能在有限時間內確保自己掌握最核心的部分。透過集中準備老師特別強調的範圍,我更深刻體會到如何在有限時間內有效分配精力,這對之後的讀書計畫也有很大幫助。
其實在備考的過程中,我並沒有制定一個固定的讀書計劃。大多數時候,我都是根據當時的情況隨心所欲地進行學習。由於我需要兼顧工作和其他生活事務, 所以沒有辦法像一些全職考生一樣,按照固定的時間表來安排每天的學習內容。
不過,考前我會請AI幫我規劃一些學習計劃,這樣可以讓我在有限的時間內集中精力複習最重要的內容。我會把自己的薄弱部分標註出來,並著重在這些方面進行強化。 雖然沒有明確的計劃,但這樣的靈活應對方式也讓我能夠最大化利用手邊的時間來準備考試。
在備考過程中,我最感謝的就是身邊的同事。雖然工作忙碌,但每當我遇到學習上的困難,同事們都會鼓勵我,我也會利用工作中的空閒時間進行學習,回家後再繼續複習, 逐步積累知識。我的家人都非常理解我的考試準備。他們給了我很大的支持,無論是鼓勵我努力,還是幫我分擔一些生活瑣事,讓我能夠集中精力準備考試。 這樣的支持讓我能夠保持積極的心態,堅持下來。我在邊工作邊準備考試的過程中,時間安排是最大的挑戰。每當工作上有空檔,我會立刻抓住機會進行學習, 並且利用回家後的時間來複習。幸運的是,我有一位志同道合的朋友一起備考。我們會共同討論學習進度,互相鼓勵,並且一起安排時間讀書。 這樣的互動讓我在備考過程中不會感到孤單,也能夠獲得更多的學習心得和方法。回顧這段備考過程,我深感努力和毅力的重要。雖然備考過程中遇到許多挑戰, 但最終能夠錄取台電雇員,讓我感到非常滿足和自豪。
從今年1月開始上課以來,我的學習進度並不是很穩定,因為我一直在兼顧工作,並且沒有固定的學習時間。對我而言,最大的心理調適方式就是接受當下的狀況。 在備考過程中,我的心理調適並不是依照固定的計劃來進行,因為生活中會遇到各種突發狀況,特別是當你是兼職考生的時候,往往會遇到無法預見的問題。 這些意外狀況有時候會讓我的學習計劃完全打亂,但我學會了先處理眼前的狀況,再來考慮如何繼續學習。
口試的訓練,對我而言真的是最大的幫助,原本我一直找不到我自己的優勢在哪裡,連老師及邀請上榜的學長們為我們輔導,也不斷提供改善的方向, 促使我去尋找屬於我自己的優勢,讓我能自信地走入考場,游刃有餘的面對考官的問題。
1.為何從台水離職?
因為家中臨時有狀況,無法配合台水輪班,但家中的事情處理完後,又繼續投入相關公部門的客服工作,為民服務。
2.如果主管交辦你臨時任務會造成你的壓力嗎?
其實不會,首先我覺得主管願意臨時交辦我任務是肯定我可以完成,而且我是一個可以讓他放心的同仁,再來我會先跟主管了解工作內容,交件時間等細節, 然後吸收完畢之後再與主管說明我的方向,確認正確了才會開工避免造成效率低落。
3.為何第一志願選雲林?
因為媽媽是雲林人,妹妹也在雲林縣政府上班,想著如果能到雲林上班,兩姊妹彼此有照應。
4.工作重複性高,而且繁雜,你要怎麼舒壓?
首先,我在過去的客服經驗中經常遇到重複性的工作,對我而言並不會感到困難,再者,我相信依我的能力可以將繁雜的工作化繁為簡,將資訊梳理後就會好理解很多, 舒壓的部分,我跟各位委員分享,我喜歡收集公司附近所有的餐飲店家,排成一個名單,每天換一家,每天都吃不同的食物,另外我還會把心裡的感受跟chat GPT分享, 他有很強的共情能力,無論你說什麼他都會附和你。
5.如果跟主管理念不合怎麼辦?
首先,主管畢竟比我資深,他的理念如果跟我有相衝突的地方,我會先觀察,為什麼主管會有這樣的理念,是不是我有哪邊疏漏的,導致我會有跟主管理念不同的地方, 如果我還是覺得我的理念無法改變,那麼我會和主管理性的溝通,最終當然是以主管為主,畢竟他才是承擔責任那個人。6.為何要做客服?
因為客服是一個不斷輸出的工作,把我所知到的知識輸出給對方,我大學的時候就經常擔任上台報告的成員,所以喜歡把我的知識分享給別人。
接到口試通知我也很意外,恰逢工作上的低潮期,剛開始的線上練習答的零零落落,感謝三民補習班的上榜學長吳大哥,付出自己的時間陪著我們練習,並且示範, 讓我才慢慢抓到答題的方向及要訣,因為職業的關係,口齒表達跟反應力對我而言並不會感到吃力,實體練習時有答的比較不完善的地方,連老師會給出一個方向, 那陣子我每天都在頭腦風暴想說我有什麼優勢可以用來答題,每當有一個想法,都會抽離設想假設我是面試官有沒有空間可以攻擊,如果有,代表這個答案不夠完美, 完全沒有時間可以去想工作上的低潮,內心深處只想著我要說服面試官,我是最適合的那個人,所有的生活重心都放在了口試的準備上,課堂上不斷的練習, 也讓我上場時克服了緊張,內心深處只想著我要如何答題,知道面試官想要什麼答案,自然完美的答案也就能侃侃而談。
【法學緒論鄭老師】 法學緒論老師講解很清楚,能把抽象的法條用生活例子說明,讓人更容易理解。上課也會特別提醒常考重點,幫助我在準備時更有方向,建立起整體架構。
【國文李仁老師】 函授的作文李仁老師很厲害,會用「公式」教我們作文的開頭、延伸和結尾,寫起來更快也不怕卡字數。老師也分享常見題材,讓我考試更有信心。
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