旅行業管理規則 導遊領隊

旅行業管理規則

旅行業管理規則(104.11.24)

(一)法源與執行機關

1.法源:(§1)
旅行業管理規則依發展觀光條例(以下簡稱本條例)第66條第3項規定訂定之。
2.執行機關:(§2)
旅行業之設立、變更或解散登記、發照、經營管理、獎勵、處罰、經理人及從業人員之管理、訓練等事項,由交通部委任交通部觀光局執行之;其委任事項及法規依據應公告,並刊登政府公報或新聞紙。
 

(二)旅行業之種類與業務範圍

1.種類:
(1)旅行業區分為綜合旅行業、甲種旅行業及乙種旅行業三種。(§3Ⅰ)
(2)旅行業之業務,非經依法領取旅行業執照者,不得經營。但代售日常生活所需國內海、陸、空運輸事業之客票,不在此限。(§3Ⅴ)
(3)旅行業應專業經營,以公司組織為限;並應於公司名稱上標明旅行社字樣。(§4)
2.業務範圍:(§3Ⅱ~Ⅳ)
綜合旅行業    
1.接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內外客票、託運行李。
2.接受旅客委託代辦出、入國境及簽證手續。
3.招攬或接待國內外觀光旅客並安排旅遊、食宿及交通。
4.以包辦旅遊方式或自行組團,安排旅客國內外觀光旅遊、食宿、交通及提供有關服務。
5.委託甲種旅行業代為招攬前款業務。
6.委託乙種旅行業代為招攬第四款國內團體旅遊業務。
7.代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價等業務。
8.設計國內外旅程、安排導遊人員或領隊人員。
9.提供國內外旅遊諮詢服務。
10.其他經中央主管機關核定與國內外旅遊有關之事項。
甲種旅行業    
1.接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內外客票、託運行李。
2.接受旅客委託代辦出、入國境及簽證手續。
3.招攬或接待國內外觀光旅客並安排旅遊、食宿及交通。
4.自行組團安排旅客出國觀光旅遊、食宿、交通及提供有關服務。
5.代理綜合旅行業招攬前項第五款之業務。
6.代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價等業務。
7.設計國內外旅程、安排導遊人員或領隊人員。
8.提供國內外旅遊諮詢服務。
9.其他經中央主管機關核定與國內外旅遊有關之事項。
乙種旅行業    
1.接受委託代售國內海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內客票、託運行李。
2.招攬或接待本國觀光旅客國內旅遊、食宿、交通及提供有關服務。
3.代理綜合旅行業招攬第二項第六款國內團體旅遊業務。
4.設計國內旅程。
5.提供國內旅遊諮詢服務。
6.其他經中央主管機關核定與國內旅遊有關之事項。

(三)註冊

1.申請之文件:
申請籌設:    
經營旅行業,應備具下列文件,向交通部觀光局申請籌設。(§5)    1.籌設申請書。
2.全體籌設人名冊。
3.經理人名冊及經理人結業證書影本。
4.經營計畫書。
5.營業處所之使用權證明文件。
申請註冊:    
旅行業經核准籌設後,應於2個月內依法辦妥公司設立登記,備具下列文件,並繳納旅行業保證金、註冊費向交通部觀光局申請註冊,屆期即廢止籌設之許可。但有正當理由者,得申請延長2個月,並以1次為限。此申請,經核准並發給旅行業執照賦予註冊編號,始得營業。(§6)    1.註冊申請書。
2.公司登記證明文件。
3.公司章程。
4.旅行業設立登記事項卡。
設立分公司:    
旅行業設立分公司,應備具下列文件向交通部觀光局申請。(§7)    1.分公司設定申請書。
2.董事會議事錄或股東同意書。
3.公司章程。
4.分公司營業計畫書。
5.分公司經理人名冊及經理人結業證書影本。
6.營業處所之使用權證明文件。
變更合併:    
旅行業組織、名稱、種類、資本額、地址、代表人、董事、監察人、經理人變更或旅行業分公司之地址、經理人變更者或同業合併,應於變更或合併後15日內備具下列文件向交通部觀光局申請核准後,依公司法規定期限辦妥公司變更登記,並憑辦妥之有關文件於2個月內換領旅行業執照。(§9Ⅰ)    
1.變更登記申請書。
2.其他相關文件。
2.備查:
(1)旅行業股權或出資額轉讓,應依法辦妥過戶或變更登記後,報請交通部觀光局備查。(§9Ⅲ)
(2)綜合旅行業、甲種旅行業在國外、香港、澳門或大陸地區設立分支機構或與國外、香港、澳門或大陸地區旅行業合作於國外、香港、澳門或大陸地區經營旅行業務時,除依有關法令規定外,應報請交通部觀光局備查。(§10)
3.資本總額:(§11)
(1)旅行業實收之資本總額,規定如下:
(2)本規則中華民國103年5月21日修正施行前之綜合旅行業,其資本總額與規定不符者,應自修正施行之日起1年內辦理增資。
4.註冊費與保證金:(§12)
(1)旅行業應依照下列規定,繳納註冊費、保證金:
(2)旅行業有下列情形之一者,其有關前述規定之2年期間,應自變更時重新起算:
A.    名稱變更者。
B.    代表人變更,其變更後之代表人,非由原股東出任,且取得股東資格未滿1年者。
(3)旅行業保證金應以銀行定存單繳納之。
(4)申請、換發或補發旅行業執照,應繳納執照費新臺幣1千元。
(5)因行政區域調整或門牌改編之地址變更而換發旅行業執照者,免繳納執照費。

(四)資格與限制

1.資格:(§13)
(1)旅行業及其分公司應各置經理人一人以上負責監督管理業務。
(2)旅行業經理人應為專任,不得兼任其他旅行業之經理人,並不得自營或為他人兼營旅行業。
2.限制:
(1)有下列各款情事之一者,不得為旅行業之發起人、董事、監察人、經理人、執行業務或代表公司之股東,已充任者,當然解任之,由交通部觀光局撤銷或廢止其登記,並通知公司登記主管機關:(§14)
A.曾犯組織犯罪防制條例規定之罪,經有罪判決確定,服刑期滿尚未逾5年者。
B.曾犯詐欺、背信、侵占罪經受有期徒刑1年以上宣告,服刑期滿尚未逾2年者。
C.曾服公務虧空公款,經判決確定,服刑期滿尚未逾2年者。
D.受破產之宣告,尚未復權者。
E.使用票據經拒絕往來尚未期滿者。
F.無行為能力或限制行為能力者。
G.曾經營旅行業受撤銷或廢止營業執照處分,尚未逾5年者。
(2)旅行業經理人應備具下列資格之一,經交通部觀光局或其委託之有關機關、團體訓練合格,發給結業證書後,始得充任,但訓練合格人員,連續3年未在旅行業任職者,應重新參加訓練合格後,始得受僱為經理人:(§15)
A.大專以上學校畢業或高等考試及格,曾任旅行業代表人2年以上者。
B.大專以上學校畢業或高等考試及格,曾任海陸空客運業務單位主管3年以上者。(但大專以上學校或高級中等學校觀光科系畢業者,得按其應具備之年資減少1年)。
C.大專以上學校畢業或高等考試及格,曾任旅行業專任職員4年或領隊、導遊6年以上者。(但大專以上學校或高級中等學校觀光科系畢業者,得按其應具備之年資減少1年)。
D.高級中等學校畢業或普通考試及格或2年制專科學校、3年制專科學校、大學肄業或5年制專科學校規定學分三分之二以上及格,曾任旅行業代表人4年或專任職員6年或領隊、導遊8年以上者。(但大專以上學校或高級中等學校觀光科系畢業者,得按其應具備之年資減少1年)。
E.曾任旅行業專任職員10年以上者。
F.大專以上學校畢業或高等考試及格,曾在國內外大專院校主講觀光專業課程2年以上者。
G.大專以上學校畢業或高等考試及格,曾任觀光行政機關業務部門專任職員3年以上或高級中等學校畢業曾任觀光行政機關或旅行商業同業公會業務部門專任職員5年以上者。

(五)經理人之訓練

1.訓練:
(1)旅行業經理人訓練由交通部觀光局或其委託之有關機關、團體辦理。而受委託機關、團體,應具下列資格之一:(§15-1)
A.須為旅行業或旅行業經理人相關之觀光團體,且最近2年曾自行辦理或接受交通部觀光局委託辦理旅行業從業人員相關訓練者。
B.須為設有觀光相關科系之大專以上學校,最近2年曾自行辦理或接受交通部觀光局委託辦理旅行業從業人員相關訓練者。
(2)旅行業經理人訓練之方式、課程、費用及相關規定事項,由交通部觀光局定之或由其委託之有關機關、團體擬訂陳報交通部觀光局核定。(§15-2)
(3)參加旅行業經理人訓練者,應檢附資格證明文件、繳納訓練費用,向交通部觀光局或其委託之有關機關、團體申請,並依排定之訓練時間報到接受訓練。(§15-3Ⅰ)
(4)參加旅行業經理人訓練之人員,報名繳費後至開訓前7日得取消報名並申請退還七成訓練費用,逾期不予退還。但因產假、重病或其他正當事由無法接受訓練者,得申請全額退費。(§15-3Ⅱ)
(5)訓練課程:(§15-4)
A.旅行業經理人訓練節次為60節課,每節課為50分鐘。
B.受訓人員於訓練期間,其缺課節數不得逾訓練節次十分之一。
C.每節課遲到或早退逾10分鐘以上者,以缺課一節論計。
2.及格與退訓:
(1)測驗成績:(§15-5)
A.旅行業經理人訓練測驗成績以100分為滿分,70分為及格。
B.測驗成績不及格者,應於7日內申請補行測驗1次;經補行測驗仍不及格者,不得結業。
C.因產假、重病或其他正當事由,經核准延期測驗者,應於1年內申請測驗;經測驗不及格者,應於7日內申請補行測驗1次;經補行測驗仍不及格者,不得結業。
(2)旅行業經理人訓練之受訓人員在訓練期間,有下列情形之一者,應予退訓,其已繳納之訓練費用,不得申請退還:(§15-6)
A.缺課節數逾十分之一者。
B.由他人冒名頂替參加訓練者。經退訓後2年內不得參加訓練。
C.報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者。經退訓後2年內不得參加訓練。
D.受訓期間對講座、輔導員或其他辦理訓練之人員施以強暴、脅迫者。經退訓後2年內不得參加訓練。
E.其他具體事實足以認為品德操守違反職業倫理規範,情節重大者。
(3)受委託辦理旅行業經理人訓練之機關、團體,應依交通部觀光局核定之訓練計畫實施,並於結訓後10日內將受訓人員成績、結訓及退訓人數列冊陳報交通部觀光局備查。(§15-7)
(4)受委託辦理旅行業經理人訓練之機關、團體違反前述規定者,交通部觀光局得予糾正並通知限期改善;逾期未改善者,廢止其委託,並於2年內不得參與委託訓練之甄選。(§15-8)
(5)結業證書:(§15-9)
A.旅行業經理人訓練之受訓人員訓練期滿,經核定成績及格者,於繳納證書費後,由交通部觀光局發給結業證書。 
B.證書費,每件新臺幣500元;其補發者,亦同。

(六)經營

1.備查:(§20、§21)
(1)旅行業應於開業前將開業日期、全體職員名冊報請交通部觀光局備查。
A.職員名冊應與公司薪資發放名冊相符。其職員有異動時,應於10日內將異動表報請交通部觀光局備查。
B.旅行業開業後,應於每年6月30日前,將其財務及業務狀況,依交通部觀光局規定之格式填報。
(2)旅行業暫停營業1個月以上者,應於停止營業之日起15日內備具股東會議事錄或股東同意書,並詳述理由,報請交通部觀光局備查,並繳回各項證照。
A.申請停業期間,最長不得超過1年,其有正當理由者,得申請展延1次,期間以1年為限,並應於期間屆滿前15日內提出。
B.停業期間屆滿後,應於15日內,向交通部觀光局申報復業,並發還各項證照。
C.依規定申請停業者,於停業期間,非經向交通部觀光局申報復業,不得有營業行為。
2.旅行業之營業:(§16~§19)
(1)旅行業應設有固定之營業處所,同一處所內不得為2家營利事業共同使用。但符合公司法所稱關係企業者,得共同使用同一處所。
(2)外國旅行業在中華民國設立分公司時,應先向交通部觀光局申請核准,並依法辦理認許及分公司登記,領取旅行業執照後始得營業。其業務範圍、在中華民國境內營業所用之資金、保證金、註冊費、換照費等,準用中華民國旅行業本公司之規定。
(3)外國旅行業未在中華民國設立分公司,符合下列規定者,得設置代表人或委託國內綜合旅行業、甲種旅行業辦理連絡、推廣、報價等事務。但不得對外營業:
A.為依其本國法律成立之經營國際旅遊業務之公司。
B.未經有關機關禁止業務往來。
C.無違反交易誠信原則紀錄。
(4)代表人應設置辦公處所,其辦公處所標示公司名稱者,應加註代表人辦公處所字樣,並備具下列文件申請交通部觀光局核准後,於2個月內依公司法規定申請中央主管機關備案:
A.申請書。
B.本公司發給代表人之授權書。
C.代表人身分證明文件。
D.經中華民國駐外單位認證之旅行業執照影本及開業證明。
(5)外國旅行業委託國內綜合旅行業或甲種旅行業辦理連絡、推廣、報價等事務,應備具下列文件申請交通部觀光局核准:
A.申請書。
B.同意代理(3)業務之綜合旅行業或甲種旅行業同意書。
C.經中華民國駐外單位認證之旅行業執照影本及開業證明。
(6)外國旅行業之代表人不得同時受僱於國內旅行業。
(7)核准註冊:
A.旅行業經核准註冊,應於領取旅行業執照後1個月內開始營業。此規定於分公司準用之。
B.旅行業應於領取旅行業執照後始得懸掛市招。旅行業營業地址變更時,應於換領旅行業執照前,拆除原址之全部市招。此規定於分公司準用之。
3.業務之誠信行為:(§22~§23-1)
(1)旅行業經營各項業務,應合理收費,不得以不正當方法為不公平競爭之行為。
(2)旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用,由中華民國旅行業品質保障協會按季發表,供消費者參考。
(3)綜合旅行業、甲種旅行業接待或引導國外、香港、澳門或大陸地區觀光旅客旅遊,應依來臺觀光旅客使用語言,指派或僱用領有英語、日語、其他外語或華語導遊人員執業證之人員執行導遊業務。
(4)綜合旅行業、甲種旅行業辦理前項接待或引導非使用華語之國外觀光旅客旅遊,不得指派或僱用華語導遊人員執行導遊業務。
(5)綜合旅行業、甲種旅行業對指派或僱用之導遊人員應嚴加督導與管理,不得允許其為非旅行業執行導遊業務。
(6)旅行業指派或僱用導遊人員、領隊人員執行接待或引導觀光旅客旅遊業務,應簽訂書面契約;其契約內容不得違反交通部觀光局公告之契約不得記載事項。
(7)旅行業應給付導遊人員、領隊人員之報酬,不得以小費、購物佣金或其他名目抵替之。
4.旅遊契約:(§24~§27)
(1)旅行業辦理團體旅遊或個別旅客旅遊時,應與旅客簽定書面之旅遊契約;其印製之招攬文件並應加註公司名稱及註冊編號。
(2)團體旅遊文件之契約書應載明下列事項,並報請交通部觀光局核准後,始得實施:
A.公司名稱、地址、代表人姓名、旅行業執照字號及註冊編號。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
B.簽約地點及日期。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
C.旅遊地區、行程、起程及回程終止之地點及日期。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
D.有關交通、旅館、膳食、遊覽及計畫行程中所附隨之其他服務詳細說明。除關於膳食之規定外,於個別旅遊文件之契約書準用之。
E.組成旅遊團體最低限度之旅客人數。
F.旅遊全程所需繳納之全部費用及付款條件。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
G.旅客得解除契約之事由及條件。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
H.發生旅行事故或旅行業因違約對旅客所生之損害賠償責任。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
I.責任保險及履約保證保險有關旅客之權益。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
J.其他協議條款。個別旅遊文件之契約書亦準用之。
(3)旅行業將交通部觀光局訂定之定型化契約書範本公開並印製於旅行業代收轉付收據憑證交付旅客者,除另有約定外,視為已依規定與旅客訂約。
(4)契約書範本內容:
A.旅遊文件之契約書範本內容,由交通部觀光局另定之。
B.旅行業依規定製作旅遊契約書者,視同已依規定報經交通部觀光局核准。
C.旅行業辦理旅遊業務,應製作旅客交付文件與繳費收據,分由雙方收執,並連同與旅客簽定之旅遊契約書,設置專櫃保管1年,備供查核。
(5)綜合旅行業以包辦旅遊方式辦理國內外團體旅遊,應預先擬定計畫,訂定旅行目的地、日程、旅客所能享用之運輸、住宿、服務之內容,以及旅客所應繳付之費用,並印製招攬文件,始得自行組團或依規定委託甲種旅行業、乙種旅行業代理招攬業務。
(6)簽定名義:
甲種旅行業代理綜合旅行業招攬第3條第2項第5款業務,或乙種旅行業代理綜合旅行業招攬第3條第2項第6款業務,應經綜合旅行業之委託,並以綜合旅行業名義與旅客簽定旅遊契約。且該旅遊契約應由該銷售旅行業副署。
5.業務之執行:
(1)業務之轉讓:(§28)
A.旅行業經營自行組團業務,非經旅客書面同意,不得將該旅行業務轉讓其他旅行業辦理。
B.旅行業受理經旅客書面同意的旅行業務之轉讓時,應與旅客重新簽訂旅遊契約。
C.甲種旅行業、乙種旅行業經營自行組團業務,不得將其招攬文件置於其他旅行業,委託該其他旅行業代為銷售、招攬。
(2)專人隨團服務:(§29)
旅行業辦理國內旅遊,應派遣專人隨團服務。
(3)廣告之刊登:(§30)
A.旅行業刊登於新聞紙、雜誌、電腦網路及其他大眾傳播工具之廣告,應載明公司名稱、種類及註冊編號。但綜合旅行業得以註冊之服務標章替代公司名稱。
B.旅行業刊登於新聞紙、雜誌、電腦網路及其他大眾傳播工具之廣告,廣告內容應與旅遊文件相符合,不得有內容誇大虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
(4)申請服務標章註冊:(§31)
旅行業以服務標章招攬旅客,應依法申請服務標章註冊,報請交通部觀光局備查。但仍應以本公司名義簽訂旅遊契約。且服務標章以1個為限。
(5)以電腦網路經營業務:(§32~§33)
A.旅行業以電腦網路經營旅行業務者,其網站首頁應載明下列事項,並報請交通部觀光局備查:
(A)網站名稱及網址。
(B)公司名稱、種類、地址、註冊編號及代表人姓名。
(C)電話、傳真、電子信箱號碼及聯絡人。
(D)經營之業務項目。
(E)會員資格之確認方式。
B.旅行業透過其他網路平臺販售旅遊商品或服務者,應於該旅遊商品或服務網頁載明前項所定事項。
C.旅行業以電腦網路接受旅客線上訂購交易者,應將旅遊契約登載於網站;於收受全部或一部價金前,應將其銷售商品或服務之限制及確認程序、契約終止或解除及退款事項,向旅客據實告知。受領價金後,應將旅行業代收轉付收據憑證交付旅客。
(6)對於旅客個人資料之使用:(§34)
旅行業及其僱用之人員於經營或執行旅行業務,對於旅客個人資料之蒐集、處理或利用,應尊重當事人之權益,依誠實及信用方法為之,不得逾越原約定之目的,並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。
(7)設立分支機構:(§35)
旅行業不得以分公司以外之名義設立分支機構,亦不得包庇他人頂名經營旅行業務或包庇非旅行業經營旅行業務。
(8)出團業務:(§36Ⅰ)
綜合旅行業、甲種旅行業經營旅客出國觀光團體旅遊業務,於團體成行前,應以書面向旅客作旅遊安全及其他必要之狀況說明或舉辦說明會。成行時每團均應派遣領隊全程隨團服務。
(9)慎選國外合格旅行業:(§38)
綜合旅行業、甲種旅行業經營國人出國觀光團體旅遊,應慎選國外當地政府登記合格之旅行業,並應取得其承諾書或保證文件,始可委託其接待或導遊。國外旅行業違約,致旅客權利受損者,國內招攬之旅行業應負賠償責任。
(10)緊急事故:(§39)
A.旅行業辦理國內、外觀光團體旅遊及接待國外、香港、澳門或大陸地區觀光團體旅客旅遊業務,發生緊急事故時,應為迅速、妥適之處理,維護旅客權益,對受害旅客家屬應提供必要之協助。事故發生後24小時內應向交通部觀光局報備,並依緊急事故之發展及處理情形為通報。
B.所稱緊急事故,係指造成旅客傷亡或滯留之天災或其他各種事變。
C.報備,應填具緊急事故報告書,並檢附該旅遊團團員名冊、行程表、責任保險單及其他相關資料,並應確認通報受理完成。但於通報事件發生地無電子傳真或網路通訊設備,致無法立即通報者,得先以電話報備後,再補通報。
(11)代辦出入國手續:
A.綜合旅行業、甲種旅行業為旅客代辦出入國手續,應向交通部觀光局或其委託之旅行業相關團體請領專任送件人員識別證,並應指定專人負責送件,嚴加監督。(§43Ⅰ)
B.綜合旅行業、甲種旅行業為旅客代辦出入國手續,委託他旅行業代為送件時,應簽訂委託契約書。(§43Ⅳ)
C.綜合旅行業、甲種旅行業代客辦理出入國或簽證手續,應妥慎保管其各項證照,並於辦妥手續後即將證件交還旅客。前述證照如有遺失,應於24小時內檢具報告書及其他相關文件向外交部領事事務局、警察機關或交通部觀光局報備。(§44)
(12)旅行業指派或僱用人員執行業務範圍內之行為:
旅行業對其指派或僱用之人員執行業務範圍內所為之行為,推定為該旅行業之行為。(§51)
6.執行業務之禁止行為:
(1)執行領隊業務:
A.綜合旅行業、甲種旅行業辦理出國觀光旅客團體旅遊,應派遣外語領隊人員執行領隊業務,不得指派或僱用華語領隊人員執行領隊業務。(§36Ⅱ)
B.綜合旅行業、甲種旅行業對指派或僱用之領隊人員應嚴加督導與管理,不得允許其為非旅行業執行領隊業務。(§36Ⅲ)
(2)隨團服務人員:(§37)
旅行業執行業務時,該旅行業及其所派遣之隨團服務人員,均應遵守下列規定:
A.不得有不利國家之言行。
B.不得於旅遊途中擅離團體或隨意將旅客解散。
C.應使用合法業者依規定設置之遊樂及住宿設施。
D.旅遊途中注意旅客安全之維護。
E.除有不可抗力因素外,不得未經旅客請求而變更旅程。
F.除因代辦必要事項須臨時持有旅客證照外,非經旅客請求,不得以任何理由保管旅客證照。
G.執有旅客證照時,應妥慎保管,不得遺失。
H.應使用合法業者提供之合法交通工具及合格之駕駛人。包租遊覽車者,應簽訂租車契約,並依交通部觀光局頒訂之檢查紀錄表填列查核其行車執照、強制汽車責任保險、安全設備、逃生演練、駕駛人之持照條件及駕駛精神狀態等事項;且以搭載所屬觀光團體旅客為限,沿途不得搭載其他旅客。
I.應妥適安排旅遊行程,不得使遊覽車駕駛違反汽車運輸業管理法規有關超時工作規定。
(3)代客辦理出入國及簽證手續:(§41)
綜合旅行業、甲種旅行業代客辦理出入國及簽證手續,應切實查核申請人之申請書件及照片,並據實填寫,其應由申請人親自簽名者,不得由他人代簽。
(4)專任送件人員識別證:
綜合旅行業、甲種旅行業領用之專任送件人員識別證,應妥慎保管,不得借供本公司以外之旅行業或非旅行業使用;如有毀損、遺失應具書面敘明理由,申請換發或補發(應繳納證照費每件新臺幣150元);專任送件人員異動時,應於10日內將識別證繳回交通部觀光局或其委託之旅行業相關團體。(§43Ⅱ)
(5)旅行業與其僱用人員不得有下列行為:(§49、§50)
(6)非旅行業從業人員執行旅行業業務:(§52)
A.旅行業不得委請非旅行業從業人員執行旅行業務。但依第29條規定派遣專人隨團服務者,不在此限。
B.非旅行業從業人員執行旅行業業務者,視同非法經營旅行業。
7.受強制執行、解散、廢止執照處分:
(1)繳足保證金:(§45)
旅行業繳納之保證金為法院或行政執行機關強制執行後,應於接獲交通部觀光局通知之日起15日內依規定之金額繳足保證金,並改善業務。
(2)拆除市招、繳回識別證:(§46)
A.旅行業解散者,應依法辦妥公司解散登記後15日內,拆除市招,繳回旅行業執照及所領取之識別證,並由公司清算人向交通部觀光局申請發還保證金。此規定,於旅行業分公司廢止登記者,準用之。
B.經廢止旅行業執照者,應由公司清算人於處分確定後15日內依法辦妥公司解散登記後15日內,拆除市招,繳回旅行業執照及所領取之各項識別證,並由公司清算人向交通部觀光局申請發還保證金。
(3)公司名稱限制申請使用:(§47)
A.旅行業受撤銷、廢止執照處分、解散或經宣告破產登記後,其公司名稱,依公司法第26-2條規定限制申請使用。
B.申請籌設之旅行業名稱,不得與他旅行業名稱或服務標章之發音相同,或其名稱或服務標章亦不得以消費者所普遍認知之名稱為相同或類似之使用,致與他旅行業名稱混淆,並應先取得交通部觀光局之同意後,再依法向經濟部申請公司名稱預查。旅行業申請變更名稱者,亦同。
C.大陸地區旅行業未經許可來臺投資前,旅行業名稱與大陸地區人民投資之旅行業名稱有前項情形者,不予同意。

(七)保險

1.責任保險投保最低金額:(§53)
(1)旅行業舉辦團體旅遊、個別旅客旅遊及辦理接待國外、香港、澳門或大陸地區觀光團體、個別旅客旅遊業務,應投保責任保險。
(2)每一旅客及隨團服務人員其投保最低金額及範圍至少如下:
意外死亡    新臺幣2百萬元/人
因意外事故所致體傷之醫療費用    新臺幣10萬元/人
家屬前往海外或來中華民國處理善後所必需支出之費用    新臺幣10萬元
國內旅遊善後處理費用    新臺幣5萬元
證件遺失之損害賠償費用    新臺幣2千元/人
2.履約保證保險:(§53-1)
(1)旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時,應投保履約保證保險,其投保最低金額如下:
旅行業分類    投保最低金額    每增設分公司一家應增投金額
綜合旅行業    新臺幣6千萬元    新臺幣4百萬元
甲種旅行業    新臺幣2千萬元    
乙種旅行業    新臺幣8百萬元    新臺幣2百萬元
(2)旅行業已取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格者,其履約保證保險應投保最低金額如下,不適用前述之規定:
旅行業分類    投保最低金額    每增設分公司一家應增投金額
綜合旅行業    新臺幣4千萬元    新臺幣1百萬元
甲種旅行業    新臺幣5百萬元    
乙種旅行業    新臺幣2百萬元    新臺幣50萬元
(3)履約保證保險之投保範圍,為旅行業因財務問題,未能繼續經營,而無力支付辦理旅遊所需一部或全部費用,致其安排之旅遊活動一部或全部無法完成時,在保險金額範圍內,所應給付旅客之費用。
(4)雖旅行業已取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格者,但因有「受停業處分,停業期滿後未滿2年」、「喪失中央主管機關認可之觀光公益法人之會員資格」、「其所屬之觀光公益法人解散或經中央主管機關認定不足以保障旅客權益」情形之一,自應於接獲交通部觀光局通知之日起15日內,投保履約保證保險,其投保最低金額如下:
旅行業分類    投保最低金額    每增設分公司一家應增投金額
綜合旅行業    新臺幣6千萬元    新臺幣4百萬元
甲種旅行業    新臺幣2千萬元    
乙種旅行業    新臺幣8百萬元    新臺幣2百萬元

(八)獎懲

1.獎懲:
(1)旅行業違反旅行業管理規則第6條第2項、第8條第2項、第9條第1項及第2項、第10條、第13條第1項、第16條、第18條第4項、第19條、第20條、第21條第1項及第4項、第22條第1項、第23條、第23-1條、第24條第2項及第3項、第25條至第38條、第39條第1項及第3項、第41條至第44條、第49條、第52條第1項、第53條第1項、第62條之規定者,由交通部觀光局依發展觀光條例第55條第3項(令限期改善或處新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰)規定處罰。(§56)
(2)旅行業僱用之人員違反旅行業管理規則第34條、第37條、第40條第2項、第42條、第48條第1項、第50條第2款、第4款至第7款之規定者,由交通部觀光局依發展觀光條例第58條(處新臺幣3千元以上1萬5千元以下罰鍰;情節重大者,並得逕行定期停止其執行業務或廢止其執業證)規定處罰。(§57)
(3)依第12條第1項第2款第6目規定繳納保證金之旅行業,有下列情形之一者,應於接獲交通部觀光局通知之日起15日內,依同款第1目至第5目規定金額繳足保證金:(§58)
A.受停業處分者。
B.保證金被強制執行者。
C.喪失中央主管機關認可之觀光公益法人之會員資格者。
D.其所屬觀光公益法人解散者。
E.有第12條第2項(保證金以銀行定存單繳納)情形者。

(九)附則:

1.公告:
(1)旅行業之設立、變更或解散登記、發照、經營管理、獎勵、處罰、經理人及從業人員之管理、訓練等事項,由交通部委任交通部觀光局執行之;其委任事項及法規依據應公告並刊登政府公報或新聞紙。(§2)
(2)旅行業有下列情事之一者,交通部觀光局得公告之:(§59)
A.保證金被法院或行政執行機關扣押或執行者。
B.受停業處分或廢止旅行業執照者。
C.無正當理由自行停業者。
D.解散者。
E.經票據交換所公告為拒絕往來戶者。
F.未依旅行業管理規則第53條規定辦理者。
2.保證金繳納額度:(§60)
(1)甲種旅行業最近2年未受停業處分,且保證金未被強制執行並取得經中央觀光主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格者,於申請變更為綜合旅行業時,就84年6月24日本規則修正發布時所提高之綜合旅行業保證金額度,得按十分之一繳納。
(2)前項綜合旅行業之保證金為法院或行政執行機關強制執行者,應依第45條之規定繳足。
3.發還保證金:(§64)
(1)旅行業符合旅行業管理規則第12條第1項第2款第6目(經營同種類旅行業,最近2年未受停業處分,且保證金未被強制執行,並取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格者,得按第1目至第5目金額十分之一繳納)規定者,得檢附證明文件,申請交通部觀光局依規定發還保證金。
(2)旅行業因戰爭、傳染病或其他重大災害,嚴重影響營運者,得自交通部觀光局公告之次日起1個月內,申請交通部觀光局暫時發還原繳保證金十分之九,不受旅行業管理規則第12條第1項第2款第6目有關2年期間規定之限制。
(3)旅行業依規定申請暫時發還保證金者,應於發還後屆滿6個月之次日起15日內,依旅行業管理規則第12條第1項第2款第1目至第5目規定,繳足保證金;旅行業管理規則第12條第1項第2款第6目有關2年期間之規定,於申請暫時發還保證金期間不予計算。(§64Ⅲ)
 

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