市場區隔之變數 中華電信

市場區隔之變數

市場區隔所依據之顧客差異性就是市場區隔之基礎或變數,主要有四項:

(1)地理變數

地理變數是我們對市場所在地區的基本描述,如國家、地理區域、位置或都市化程度、都市大小、人口密度等。

(2)人口統計變數

比較常用的包括:

年齡及生命週期:如嬰兒潮世代的市場規劃。

性別。

所得。

其他人口統計變數:教育程度、職業、社會階層、省籍、國籍、種族等。

(3)心理變數

消費者的人格特質如內向、外向、依賴、獨立、消極或積極等。舉例來說,哈雷機車所賣的人不只是機車騎士,而是對自身認知強調獨立、自我、奔放、自由等形象的人。

(4)行為變數

消費者的消費習慣。

購買時機:節慶、週期等。例如電動刮鬍刀多賣在父親節。

使用時機:例如可在水底拍攝的相機。

產品使用率:常用、少用。

產品接受速度。

品牌忠誠性。

追求的利益:例如有人購買強效的普拿疼,有人則買比較不傷身的一般性普拿疼。

使用者的地位及身份。

市場區隔及策略

行銷人根據市場區隔選擇後,依其涵蓋範圍可分為三種行銷策略:無差異、差異化及集中行銷策略,這三個策略的內容請見波特的競爭策略相關內文。

有效的市場區隔要件

(1)可衡量(measurable):

規劃及控制都是以可衡量作為基礎。

(2)可接近(accessible):

區隔的結果是讓消費者可以接觸該商品。舉例來說你為病人研發了一個特效藥,但卻沒有考慮開藥單的醫生是否接受,就是沒有考慮你的消費者是否可以接近你的商品。

(3)足量(substantial):

市場區隔後要夠大,才有經濟效益。

 

百科問與答

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