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導遊、領隊推分級 學與官有意見
【2014.05.26台灣醒報】
為了提升旅遊品質，旅遊業者希望觀光局相關單位研擬領隊、導遊分級認證制度。觀光局受訪時表示，訂立客觀、公正的認證機制有困難，許多線上帶團人員也不願被「分級」。學者也指出，旅遊業者本身跟市場機制已經是品質過濾器，口碑不好自然會被淘汰；不過也有線上領隊認為，每條路線需要的帶團能力都不一樣，的確有必要分級。
觀光領隊協會監事林瑞宙認為分級有必要，「東亞、歐俄、美加每條路線需要的專業能力都不一樣，當然需要分級」，他也說，美歐、紐澳等路線經常是領隊兼導遊，一路包到底，除了語文能力，臨時應變狀況、路線安排、溝通等都是嚴苛的考驗，尤其歐洲因為人文、宗教歷史豐富，少說需要5年以上的資歷才能獨當一面。
雄獅旅行社領隊李冠輝認為說，許多資深領隊都有許多特殊專才，若有公正、公平、公開的官方分級機制，除了保障旅遊品質，也讓領隊經營自身品牌、累積職涯口碑。
分級客觀性難認定
「甚麼是領隊、導遊職業的核心價值？」觀光局業務組一科科長金玉珍指出，前曾委託商業發展研究院進行專題研究，期中報告發現，分級標準難以認定，無論用錢、年資、帶團次數等都難以服眾，分級也涉及薪資待遇，部分線上領隊或導遊也不太願意被「分級」。
台灣觀光領隊協會教育委員會主委彭培興也認為，導遊、領隊帶團好壞與否除了個人能力外，也需要天時、地利、人和，有時碰上壞天氣、環境條件差也影響旅客對帶團人員的評價。正安旅行社董事長吳碧蓮說，比起年資，帶團次數才是影響與累積帶團技巧的關鍵，有許多旅客甚至比領隊、導遊還厲害、知識還豐富。
「我也很想分級，但客觀認定標準太困難了，」擁有35年導遊、領隊資歷的觀光領隊協會副理事長辛義文指出，導遊、領隊有地區、語言的差別，難以制定統一認定標準。
台中教育大學永續觀光與遊憩管理碩士學位學程副教授王志宏指出，認證機構與機制、評審是誰、測驗型式等都難有讓人心服口服的客觀標準，以考試為例，有些人很會考試，但不見得有「服務業技巧」，不懂得應對進退。
市場機制可篩選
王志宏建議，評斷機制應該回歸業者本身，許多旅行社本身都有分區、分線，依照領隊、導遊的能力與資歷部屬人力。甚至在遴選之初，就設下標準；另外，市場機制也是最好的品質篩選機制，包括匿名意見調查、投訴等，有些旅行社若發現口碑不佳，也會返還一定比例小費給旅客。
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