台灣銀行機器人理專「台銀e哥」公開亮相！但即使金融業引進機器人，傳統行員並不會被完全取代；人與人之間的互動仍是金融業一項不可替代因素。

累積資料庫 機器人搖身一變成理專

5月19日為台灣銀行70週年慶，台灣金控董事長李紀珠對同仁、歷屆首長，與客戶的支持表達深刻的感謝。李紀珠也特地帶著自家的兩台機器人「台銀e哥」亮相；這兩台身高58公分、體重4.3公斤的機器人是她當初去東京三菱日聯銀行考察之後引進，由法國商製造，要價100萬元，目前在總行、松江分行各配置一台，未來預計能在主要分行都配備一台。該機器人有三大項新開發的優勢，包括人臉辨識功能，並能整合分行的叫號系統，客戶不用再抽號碼牌，還能定時跳舞表演，發揮另類娛樂效果；因初期資訊較為不足，只能做輔助性工作，待時日累積、資料庫增加，機器人將能搖身一變成理財專員，直接作理財諮詢服務。同時機器人還能提供多語言服務，面對不講中文的客人顯得格外重要。

台銀徵才多元化 今年已做明顯調整

但李紀珠表示，即使金融業引進機器人，傳統行員並不會被完全取代；人與人之間的互動仍是金融業一項不可替代因素。銀行可以讓行員發展高端理財，客製化服務。她表示，現在台銀的徵才方向已更多元化，在今年徵才已做明顯調整，特別對資訊以及工科背景的人用不同於一般行員的招考考題進行獨立招考，表達誠摯歡迎。

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