國際行銷與全球市場 壹、國際行銷的主要決策 在國際行銷中，一個企業體將會面臨六項主要決策：環視國際行銷環境、決定是否要國際化、決定進入哪些市場、決定如何進入市場、決定全球行銷計畫、決定全球行銷組織。 一、環視國際行銷環境 因為世界的經濟已經邁入國際化。因此企業決定其經營定位是否國際化前，必須對當時的國際環境（如國際貿易體系、各國經濟、政治法律、文化環境）有通盤徹底地瞭解與考量，始能有正確合宜的決定。 (一)國際貿易體系 1.關稅暨貿易總協定（General Agreement on Tariffs and Trade, GATT）： 此條約訂定的目的在於透過關稅減讓、設立貿易標準與消弭國際貿易障礙，以促進長期健康的世界貿易成長，並加強服務業的國際保障。 2.世界貿易組織（World Trade Organization, WTO）： 該組織的功用與職責在於執行 GATT 所定的規範，監督 GATT 與服務貿易總協定，以及規範智財權的類似協定，且比 GATT 更進...

品質與服務業行銷 壹、服務業行銷 一、服務業的特性 服務業的產品–服務，是一種無法看見、無法觸摸，不具實體的效用、其生產可能與實體有關，也可能無關；因此「服務」這樣產品是無法被儲存的，往往與消費同時發生...

品牌及企業形象 壹、品牌 品牌是指一個名稱、符號、標記、設計或是以上各種綜合的使用，用來確認一個銷售者或是一群銷售者的產品或服務，以與競爭者有所區別。 一、企業識別系統（Corporate Identity Syste...

行銷推廣組合 壹、基本概念 一、推廣（促銷）組合（Promotion Mix） 行銷推廣將用到一個或多個方式以達到溝通的目的。這些方式稱為推廣組合，包括下述五種： (一)廣告（Advertising） ...

行銷通路與供應鏈管理 壹、行銷通路 通路的建立對企業來說是非常重要的議題，因為通路建立往往費時甚久，且一旦建立，要再加以變更的成本很高。 一、通路的功能 通路具有以下幾種功能： (一)資訊交換...

產品發展與創新 壹、產品發展 一、產品生命週期（Product Life Cycle, PLC） 產品就像人一樣都有其生命的週期。產品生命週期即是描述一個新產品從剛開始到最終所經過的幾個階段。其可以劃分為四個主要...

消費者與企業購買行為 壹、消費者行為 一、消費者與消費行為 (一)定義 我們通稱滿足日常需求的行為即是消費行為；從事消費行為的人就是消費者。每個使自己各方面的需求得到滿足的人皆是消費者。 ...

行銷概論 壹、行銷環境與效用 一、企業個體環境（內部環境） 行銷管理工作在於創造顧客價值與滿意度，建立良好的顧客關係。行銷個體環境是指與行銷活動或部門有直接關係的因素所組成的價值傳遞系統，組成因素有：企業本身、行銷...

生產及作業管理 壹、生產管理 一、生產管理 生產即為將投入換成產出的過程。生產管理則研究如何有效製造產品。 二、生產管理的分類 (一)依生產與訂貨搭配的觀念區分 1.存貨生產：...

員工的訓練 一、依訓練時程分 (一)職前訓練 對新進人員給予訓練，幫助順利進入工作崗位。 (二)在職訓練（On-the-job Training, OJT） 對於現職員工給予再教育是最直接、最...

企業概論 一、企業的意義 企業係指一個以創造利潤並永續經營為前提的組織。這個組織結合了土地、資金、勞力、企業家才能等生產要素，進行有計劃且有效率的運作。 二、企業的功能 (一)五大功能 企業為達成組...

控制的基本概念 一、何謂控制 (一)基本概念 控制又稱為管制，是管理機能的最後一個步驟，要確信所安排的工作都能正確的加以執行，針對計劃將各項工作處理的結果加以評核，然後採取必要的改正措施，使工作結果能照計劃達成。控...