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修正外語導遊人員之外國語科目名稱

【2012.10.30考選部

考選部 公告

發文日期:中華民國101年10月24日

發文字號:選專一字第1013302443號

主旨:公告修正專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試命題大綱。

公告事項:
一、旨揭考試命題大綱內容,請見考選部全球資訊網之應考人專區/命題大綱/專技人員各應試專業科目命題大綱及參考用書(含海考細目表)。

二、旨揭考試規則業由考試院於101年10月16日修正發布,爰配合修正命題大綱外語導遊人員之外國語科目名稱。表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,惟實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。

導遊人員考試命題大綱

應試科目數

共計7科目

業務範圍及核心能力

執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。

科目名稱

命題大綱

外語
導遊

導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)

一、導覽解說:

包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。

二、旅遊安全與緊急事件處理:

包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。

三、觀光心理與行為:

包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。

四、航空票務:

包含機票特性、限制、退票、行李規定等。

五、急救常識:

包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。

六、國際禮儀:

包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。

導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)

一、觀光行政與法規:

(一)發展觀光條例

(二)旅行業管理規則

(三)導遊人員管理規則

(四)觀光行政與政策

(五)護照及簽證

(六)入境通關作業

(七)外匯常識

二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:

(一)兩岸人民關係條例及其施行細則

(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法

三、兩岸現況認識:

包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。

觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)

一、臺灣歷史:

二、臺灣地理:

三、觀光資源維護:

包含人文與自然資源

外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語等十三種,由應考人任選一種應試)

包含閱讀文選及一般選擇題

華語
導遊

導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)

一、導覽解說:

包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。

二、旅遊安全與緊急事件處理:

包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。

三、觀光心理與行為:

包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。

四、航空票務:

包含機票特性、限制、退票、行李規定等。

五、急救常識:

包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。

六、國際禮儀:

包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。

導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)

一、觀光行政與法規:

(一)發展觀光條例

(二)旅行業管理規則

(三)導遊人員管理規則

(四)觀光行政與政策

(五)護照及簽證

(六)入境通關作業

(七)外匯常識

二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:

(一)兩岸人民關係條例及其施行細則

(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法

三、香港澳門關係條例:

包含施行細則

四、兩岸現況認識:

包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。

觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)

一、臺灣歷史:

二、臺灣地理:

三、觀光資源維護:

包含人文與自然資源

備註

表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。

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