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觀光局:改高考可提升導遊品質

【2011.11.14聯合晚報】

  導遊人員考試考慮由普考改成高考,必須要大學以上學歷才可應考。觀光局表示,國內領有證照的合格導遊共有2萬5000多人,其中華語導遊有1萬8000多人,人才庫雖然充足,但也發生導遊品質不佳或應對不宜的情況,考試方式改為高考之後,除了可提升導遊的品質,也能夠維護旅客的權益。

  觀光局業務組長楊永盛表示,目前領有證照的導遊不一定會實際參與帶團,且部分導遊受訓完成後,因為資歷還不夠,無法上線帶團,都會造成資源上的浪費;未來如果能提高考試的資格和門檻,可以因應旅遊市場的現況,讓更多合適的導遊人才實際參與帶團。

  觀光局業務組官員也指出,民國93年以前,導遊人員考試限定大學以上學歷,後來導遊人員考試列入國家考試,且為了發展觀光,開放高中以上學歷都可以報考。不過現領有證照的導遊人數已有2萬5000多人,導遊人才庫充足,將導遊人員考試從普考改為高考,符合未來趨勢。

  官員表示,導遊人員需與旅行團接觸,必須要具備一定程度的學識素養,不過曾有旅客抱怨導遊的應變能力不佳,還有基本學識不足,實際碰到問題時無法處理,都凸顯導遊的素質應再提升。

  此外,由於華語導遊人數充足,現階段並非每名導遊都有團可以帶,而一些導遊每天的薪水2000元左右,有些導遊卻僅有購物佣金,以致導遊權益受損。觀光局強調,正著手修正導遊人員管理規則與旅行業管理規則,要求旅行社必須依據帶團的天數支付導遊相關費用。

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