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會計師生存法則 提升服務 取代削價競爭

【2011/06/30 經濟日報】

        近年會計師的考試錄取率提高,而且已取消業務最低酬金規定,雙重因素下,業界出現削價競爭態勢,會計師公會近年頻頻提醒會員以「提升服務」取代「削價競爭」。有會計師以教科書《審計學》為例,書中談到,可以讓「踩到紅線者(削價競爭者)」受到懲戒,例如停業,業界會更自律,就不會有「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」或「劣幣驅逐良幣」的問題,以維護這個行業的健康及永續發展。

        也有人努力維持「身價」,讓客戶了解到,一個好的會計師可以幫企業做很多事情,在企業成長過程中扮演重要角色,而這種服務是「一分錢、一分貨」。誠如塑化劑風波給國人的教訓,在不少行政救濟案例也有明訓──「貪便宜」的企業若找不夠專業的人服務,結果變成必須跟國稅局打官司、討公道,「後來的損失更大」。

        資深會計師提醒新進會計師,不要少了對專業的堅持,變得業務導向而敢於削價競爭,因為後果就是「價格回不來」。會計師應該肯定自己賣的是know how、專業知識,有價格就是因為有價值。

        事實上,2010年,會計師全聯會新成立「會計師業務發展委員會」,積極籌辦新進會計師參訪事務所學習活動,頭一站就先開放參訪五股工業區一家大型會計師事務所,現場隨時請教,讓新進會計師備感溫馨。近年,公會幾位理監事的努力下,繞別重視新人培育,除了舉辦新科會計師聯誼會,也建立學長制,讓新加入的會員「第一年就了解公會功能,懂得利用公會資源。」像今年第一季有40名「新生」加入公會,接受公會至少160小時的教育訓練,時數可抵一年相關經驗(入會門檻是二年相關經驗)。

        有些入行幾年的會計師組成次級團體,定期聯誼,也發起讀書運動,加強專業內函。例如同心圓會計師聯誼會,規定分組讀書,組別包括行政救濟、多角貿易等專業領域,「啃」的都是專業書籍。除了慎重其事邀請老師導讀,每個人還要口頭報告,並不輕鬆。參加讀書會的會計師說,這種模式讓會計師透過深入讀書以及口頭報告,練就整理資料、講解說明的功力,順便培養台風,未來可成為該領域的講師,建立「專業標籤」。


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