SWOT分析

SWOT分析通常被認為是由史丹佛大學的Albert Humphrey教授在1960年代開始使用的。主要是針對企業內部優勢與劣勢，以及外部環境的機會與威脅來進行分析。SWOT分析與五力分析是最常使用的兩種策略分析工具。
進行SWOT分析除了可以增進企業對自己本身的優勢與有利機會之瞭解，同時進一步迫使企業注意到本身的弱點與所面對的威脅，使企業能夠正視本身的短處與面臨的潛在危機，並加以改進與補強。SW是企業內部的分析，OT是企業外部的分析。

(一)S優勢(Strength)            

分析本身產業的優點在哪裡

(二)W劣勢(Weaknesses)    

本身產業的缺點或不足之處本身產業的缺點或不足之處

(三)O機會(Opportunities)             

在本身產業中，你還可以看到什麼樣的商機

(四)T威脅(Threats)         

  外在的威脅因素有哪些會導致營運困難  
     
在進行SWOT分析之前，必須先決定目標。很多時候我們拿到一個問題，馬上就跳進去(這是一種決策陷阱，稱作貿然投入)，結果會貽笑大方。
以台灣郵政公司為例，如果我們的目標是「成為郵遞業中獲利率最高的公司」，分析環境後，可以得到下表：

(一)S
 

在郵遞業中，市佔率全國第一
員工最多
據點最多
歷史最久，知名度高
消費者信賴度高

(二)W
 

人事成本過高
內部文化過於守舊
既有的服務流程改革不易
沒有全球化的能力

(三)O

藉由最多據點提供生鮮宅配服務
藉由最多的店面，銷售商品
變賣精華區的土地

(四)T

民營郵局瓜分市場
快遞業界能夠提供更快速服務