非正式組織對正式組織之正面影響

非正式組織雖可能構成正式組織管理上的困擾，但若疏導得宜，亦可增進正式組織與員工間之和諧，

其對正式組織之正面影響有：

1.協助組織的聯繫和協調，能平衡正式組織太過僵化的隸屬關係。
2.促進管理階層與員工的溝通與意見交流，有助於組織目標的達成。
3.滿足成員的個人及社會需求，例如：地位、社會感、歸屬感。
4.促使正式組織矯正管理措施。

非正式組織對正式組織之負面影響

以正式組織之主管觀點，非正式組織對正式組織可能造成以下困擾：

1.抵制變革：

若組織推動變革時，員工在擔心未來不確定性情況下，容易組成非正式組織抗拒變革。

2.角色上的衝突：

當員工同時屬於正式及非正式組織的成員時，員工的角色常會有衝突。

3.傳佈謠言：

非正式組織的成員溝通時，會造成誤會及謠言的產生。

4.產生社會控制：

社會控制表示個人受到團體的壓力，而受團體控制，可能會妨礙組織的發展。

控制非正式組織的方法

1.實施輪調制度：

非正式組織的形成來自於成員間的頻繁接觸，讓成員經常於不同的單位或職務間輪調，不僅可以增加人員工作經驗，培養通才，也可以避免成員在職位上相互勾結。

2.發展正式組織及非正式組織的共同目標：

例如共同的利益或敵人。

3.圍堵非正式組織：

為避免非正式團體過度牽制正式組織，可以成立委員會，與非正式組織的領導者協調溝通。

4.建立申訴及建議制度：

使機關成員有合適的管道表達意見，不需藉由非正式組織來宣洩。

5.符合人性的管理：

管理階層必須深入瞭解員工的需求，把握人際關係，實施激勵管理，讓成員在正式組織中獲得滿足。