電子商務與供應鏈 運輸營業(鐵路佐級)

作者:邵康企業管理大意

電子商務與供應鏈

隨著科技的日新月異,電子商務成了新經濟發展最熱烈的一環,透過數位化的交易與服務,不僅具有傳統交易所強調的物美價廉、彈性交貨與售後服務等特點,更能提高效率、即時回應,也增加了企業價值鏈之間的透明度,讓企業利用不同行銷管道結合商業合作夥伴,突破既有市場限制,將產品推廣至過去無法觸及的市場,提高市場影響性與商業利益。像是博客來網路書店藉由統一超商的物流通路,結合了網路購物的便利性與超商的強勢銷售通路,在台灣不景氣的十年裡,依然締造了一年數億台幣的營運利潤。
面對國際化市場與全球競爭環境,當企業制定SCM策略時必須掌握效率與速度、有效維持組織的運作彈性與靈敏度、最佳的效能管理以及智慧管理、延伸性、整合性、經營上的長期目標及效益方向,因此企業在面對市場、資訊、成本及競爭的壓力下,為求有效運作,須將供應端與顧客端作一完整的串聯,擴展延伸供應鏈管理(SCM)轉換成為電子化供應鏈管理(e-SCM),可減少成本、加快速度,加強公平性、去除人為操作的缺點。利用網路的流通迅速、低成本、二十四小時開業、供應市場共享、價格透明化與開放性競爭、交貨準確度提高,即時取得客戶資訊,與企業間的結盟與合併等,來降低交易成本,提高供應商與客戶滿意度,進而加強競爭優勢。
電子商務的發展對供應鏈的影響包括:

(一)產業價值鏈縮短

透過網際網路無疆域、快速、即時的特性,供應商或製造商可跳過原本價值鏈階層,直接接觸或接近消費者。電子商務的發展,減少了訂單流程成本;縮短訂單流程時間;加快提貨時間;減少庫存與運輸成本、也縮短了「訂單、運送、票據」的循環期,在供應商管理、強化與顧客間的關係,以及廠商庫存管理方面皆提供了更高的效益。