開放系統理論

在研究開放系統時，必須考慮到外在環境的因素；而組織與外在環境乃是具有一種互動的關係，彼此影響。

故我們在研究組織與管理問題時，即必須注意這些環境系統的因素，否則便無法徹底解決各種問題。

一般而言，環境系統分為兩大類：(Kast and Rosenzweig，1974)

一、一般環境系統(general environment)

就最廣義的觀點來看，凡是組織系統界限以外的各種事物皆為組織環境，這些環境因素對組織的影響是普遍的，其所包括的內容可分為文化環境、科技環境、教育環境、政治環境、法律體制、天然資源、人口特質、社會環境與經濟環境等。

二、特定環境系統(specific environment)

任何一個組織皆受到外在環境的影響，但是它卻不必對所有的環境因素都加以反應，只須選擇對其決策與運作特別有關的因素來反應即可，內容包括：顧客(服務的對象)的因素、供應者的因素、競爭者的因素、社會政治的因素(即政府對各種組織的管制法規、公眾對組織及其產品的看法，及影響組織的其他組織，如：工會)與技術的因素。

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