購買情境

購買行為是件複雜的任務，在購買之前，除了考量到產品的特色及價格外，同時也受到許多情境因素的影響。凡購買環境、時間壓力、購買者當時的心情，都算是情境因素。而聰明的行銷業者，便會致力於營造能激起消費者購買慾望的情境，以吸引消費者，例如大賣場於用餐時間舉辦試吃促銷，或是百貨公司週年慶造成人山人海的搶購場面。

（一）時間

現在的消費者比過往更加重視時間的觀念。他們通常認為自己缺乏時間，因此造就了速食業者免下車取餐的服務；而過長的等候時間也會降低消費意願，所以很多業者會提供電視或報章雜誌，來減低消費者對「等候」的感覺。

（二）購買者的心情

消費者購買時的心理狀況會對購買行為產生很大的影響，也會影響購買後的評價。易言之，心情較正面時對產品(有形或無形)都會有較高的評價，心情處於負面狀態時，則較容易有不好的感覺

（三）使用產品的特殊背景

消費者使用產品的背景當然會影響他的購買行為。如同樣購買一瓶防曬油，就可以有一般防曬、雪地防曬、助曬防曬的不同使用情境，行銷業者在刺激購買時，應當也要採取不同的方式。

（四）環境因素

環境因素上最常被討論的就是商店形象、銷售人員及購買刺激物。

商店形象包含了商店的地點、店內的裝潢、店內的音樂等。銷售人員的影響主要發生在與消費者的「互動」上，除了銷售人員的態度，專業與否也常常被納入考量。所謂的購買刺激物則是指商品的陳列或展示、折扣訊息及試用品。