觀光大國行動方案

觀光大國行動方案(104-107年)

(一)理念及目標：

1.願景：
觀光升級，邁向千萬觀光大國。
2.理念：
質量優化、價值提升。在量的增加，順勢而為、穩定成長。在質的發展，創新升級、提升價值。
3.目標：
打造觀光質量優化、處處皆可觀光的觀光大國。提升臺灣觀光品牌形象，增加觀光外匯收入。

(二)執行策略：

1.優質觀光：
(1)產業優化：
輔導產業轉型升級、創新發展，提升國際競爭力。
(2)執行計畫：
旅行業品牌化計畫    
A.輔導品牌轉型，跨越國際市場，建立旅行業品牌優化輔導機制、鼓勵品牌發展系統、增加財務透明度。
B.創新產品優化，客製專業遊程，鼓勵開發創新特色商品，廣泛運用電子商務行銷。
C.建立夥伴關係，形塑資產價值，提升旅行業與導遊、領隊之服務品質、精進導遊、領隊執業制度。
D.促進產業革新，引導升級發展，革新鬆綁旅行業管理法規，加強公私部門協力作為。
E.提升旅遊品質，維護旅遊安全，強化旅遊品質與安全措施，保障旅客權益。落實大陸觀光團數額總量管制，研修調高優質團比例。
旅宿業品質精進計畫    
A.星級旅館全面提升計畫：
補助取得星級標章，提高參加誘因。協助星級旅館異業媒合，成立聯盟或創新本土品牌。加強行銷，出版專書，擴充「旅宿網」語文版本及功能。研訂民間機構辦理公正、公開及公平之星級評鑑認證機制。
B.好客民宿輔導計畫：
完成好客民宿遴選階段任務，加強民宿服務品質訓練。修訂法規，輔導民宿納入商業機制，研議建立總量管制基準。
C.獎勵取締暨檢舉非法旅宿維護品質計畫：
訂定補助地方政府取締違法旅宿執行計畫審查要點。加強查察網路非法旅宿，確保旅客安全。
旅宿業創新輔導計畫    
A.夢想做頭家專案輔導：
都會區小型旅館提供專家駐點輔導、優惠貸款、利息補貼、規劃設計等經費。異業鏈結旅宿業及文創產業等在地資源。研議放寬旅宿業申辦及經營管理條件，並協調土地、建管主管機關法規鬆綁。
B.旅宿業災害救助與產業衝擊救濟：
每年提撥新臺幣5仟萬元做為因擔保不足而無法順利取得貸款辦理重建之受災旅宿業或產業受開放衝擊之信用保證，並免收信用保證手續費。
觀光遊樂業優質計畫    
A.加速更新輔導：
適時檢討相關法規及審議機制，提供金融業、保險業之資金協助。
B.強化產業留才機制：
菁英養成課程訓練及輔導建立人才培育機制。
C.創新加值暨品牌發展：
文創加值與品牌深耕、低碳旅遊與永續觀光、智慧園區、無縫服務、客製化產品與友善服務環境、服務品質提升、強化旅客安全配套措施。
D.形象提升與推廣宣傳：
創造新形象、開發新亮點、跨域跨界整合、海外行銷。
觀光產業關鍵人才培育計畫    國內訓練＆國外合作。
2.特色觀光：
跨域開發特色產品，多元創新行銷全球。
跨域亮點及特色加值計畫    
A.跨域亮點計畫：
由地方政府先進行「觀光總體檢」續以研提「行動計畫」後提案，由觀光局採競爭型方式評選。入選之地方政府由觀光局補助經費進行跨域亮點整備(軟硬體及行銷活動)作業。
B.遊憩據點特色加值計畫：
延續區域觀光旗艦計畫執行成果，以北、中、南、東及離島等5大區域觀光特色發展主軸，續行補助地方政府針對既有遊憩據點，進行區域特色加值。
特色觀光活動扶植計畫    
A.輔導全國特色觀光活動之主辦機關提升活動品質及內涵。
B.透過專家學者參與活動查核，提供外部審查意見，以做為該活動提升品質之主要依據。
C.衍生訂定「活動品質提升自我查核表」，誘導並置入通案性審查意見，提升觀光活動國際競爭力。
D.輔導「臺灣觀光年曆」國際性特色活動主辦單位逐年落實改善前揭查核意見。
E.督導「臺灣觀光年曆」全國性或其他特色活動提升觀光化、產品化、國際化及旅遊環境友善度。
F.針對遊樂區安全及大型公共活動，研擬具有規範性之緊急應變及疏散計畫，以確保旅客安全。
G.委託專業團隊規劃辦理優質國際活動研討會（包含辦理經驗分享），透過專業傳授及經驗分享，提升國際性活動品質。
多元旅遊產品深耕計畫    內容包含國際光點推廣計畫、觀光年曆推廣計畫、觀光平臺資源整合計畫（跨部會整合觀光資源）。
臺灣觀光目的地宣傳計畫    
A.創造國際宣傳亮點計畫：
以建立品牌形象方式，透過喔熊萌意象代言計畫，結合業界及學界力量共推品牌。
B.主要客源市場宣傳計畫：
分別擬訂日本、韓國、歐美、港澳星馬、大陸市場宣傳策略。
C.新興客源市場宣傳計畫：
開拓東南亞與其他新興國家(中東)旅遊市場。
高潛力客源開拓計畫    
A.郵輪市場推動方式：
區分為「提供業者實質獎助誘因」及「擴大區域市場規模及競爭力」兩大方向。
B.獎勵旅遊市場推動方式：
針對外國企業辦理經銷商旅遊、績優人員招待旅遊、員工會議或考察旅遊或員工福利旅遊等或宗教、文化、農業以及經評估具影響力之旅遊團體，予以獎勵優惠措施。
C.穆斯林市場推動方式：
以輔導穆斯林友善餐廳認證、制定深度示範行程及獎勵措施(獎勵國內旅行社接待穆斯林旅客及補助國內餐飲業取得相關穆斯林餐廳認證)、推動建立穆斯林友善旅遊環境等方式，打造穆斯林旅客安心旅遊之環境。
D.修學旅行市場推動方式：
以經費補助、紀念品提供等獎勵措施(獎勵國內學校、企業團體接待境外修學旅行團體)、鼓勵國內接待單位樂於接待交流等方式，打造修學旅行來臺友善環境。
E.整體獎勵優惠促銷方式：
持續動態調整各項獎勵優惠促銷方式，推出新行程開發與優質行程獎助、好禮大相送、半日遊、機場接駁巴士券等，招徠旅客來臺，予以獎助。
3.智慧觀光：
完善智慧觀光服務，引導產業加值運用。
科技運用    提供旅客前、中、後所需觀光資訊及服務。
產業加值    引導開發加值應用服務，提供客製化商業模式。
智慧觀光推動計畫    旅遊情境應用-資訊及設備技術。
I-center旅遊服務創新升級計畫    輔導推出多元走動旅遊服務，推廣設置「借問站」旅遊服務。分區建置旅服資訊入口平臺，整合政府觀光資訊網站與電子版旅遊摺頁。提升地方政府遊客中心服務品質，由專家定期輔導及神秘客不定期抽查。
「台灣好玩卡」推廣計畫    為提升自由行旅客旅行臺灣之便利性，規劃輔導縣市政府以轄內熱門景點為軸心，結合多元交通運具與友善旅遊服務，運用電子票證及導覽手冊，串連食、住、遊、購等產業優惠措施，整合包裝固定時段內不限交通運具搭乘次數之「台灣好玩卡」，積極行銷推廣。
4.永續觀光：
完善綠色觀光體驗，推廣關懷旅遊服務
綠色觀光    完善綠色觀光接駁、產業導入綠色服務。
台灣好行服務升級計畫    加強服務、精緻產品、擴大行銷、自主營運。
台灣觀巴服務維新計畫    導覽服務E化、智慧行動網路建置、品牌躍進國際化、行銷策略多元化。
旅宿業綠色服務計畫    推廣旅宿業綠色服務、節能減碳、輔導旅宿業取得相關認證、協助旅館業利用在地食材、在地消費等加值服務。
關懷旅遊    訴求人道關懷、推廣無障礙、銀髮族、原住民族地區觀光推動計畫。