行政組織之類型-業務部門和幕僚部門的調和

行政組織之類型-業務部門和幕僚部門的調和

針對業務部門與幕僚部門二者間所發生之衝突現象，可經由下列途徑得到調和：

1. 加深對業務與幕僚關係之瞭解：
   任何一位業務單位及幕僚單位的人員，都應清楚瞭解本身的工作，例如業務單位負有制定決策的最後責任，而幕僚單位僅限於提供建議與協助業務單位進行決策。
2. 業務單位主管必須聽從幕僚之意見而善加利用：
   由於業務單位終日負責各項工作之推行，因此，對整個機關的目標無法作全盤的瞭解，加上無暇研究與進修，故應重視由專家所組成的幕僚單位之意見及建議。
3. 業務單位必須對幕僚單位提供資料，使幕僚單位瞭解全盤業務狀況。
4. 幕僚工作必須完整，以便受用採行：
   幕僚工作應力求詳盡完備，使業務部門主管在根據幕僚的計畫上，只須作「可」或「不可」的裁決即可，否則必將浪費業務主管的時間與精力。
5. 幕僚人員必須瞭解全局，其建議亦須注意到環境的適應要求：
   幕僚人員最常受到的指責，就是眼光狹窄，所提出之建議或方案僅限於專家本身之看法，而未顧及機關之目標或需求。所以幕僚人員必須對機關的總目標要有所明瞭，且所提建議也須顧慮到，業務單位之個別環境的適應。
6. 幕僚人員須能說服業務單位以接受變遷：
   業務人員最無法與幕僚人員合作者，乃心中存有一種反對變遷的心理。抗拒變遷可以說是人們一般常有的心理惰性，因此，幕僚人員必須注意到說服的方法，誘導業務人員去順應變遷。

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