行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-勞倫斯與羅奇（P.R. Lawrence and W. Lorsch）的論點

行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-勞倫斯與羅奇（P.R. Lawrence and W. Lorsch）的論點

1. 面對問題加以解決：
三種方式中以此種方式最有效果。在面對衝突時，由上級居中協調，使衝突的雙方不再各執己見，以消弭紛爭。

2. 撫平差異或潤滑歧異：
此種方式只能減少雙方的磨擦，猶如潤滑油可以減低機器間的磨擦一般，但實際上衝突只是暫時隱形，仍然有再爆發的可能。

3. 強迫決定：
此種方式雖可收一時之效，但強制手段終難持久，非到不得以不要使用。

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