行政管理技術之行政機關推動TQM的原則

作者：唐恩

行政管理技術之行政機關推動TQM的原則

行政管理技術之行政機關推動TQM的原則

1. 行政機關之服務品質由民眾所定義。

2. 強調事先預防，而非事後檢測之觀念。

3. 機關首長的支持與領導。

4. 全面品管之推行必須重視團隊合作，而非個人之突出表現。

5. 機關上下整體之承諾。

6. 妥善之策略規劃。

7. 持續的努力。

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