行政管理技術之知識管理-知識層級 一般行政

作者:唐恩

行政管理技術之知識管理-知識層級

行政管理技術之知識管理-知識層級

吳瓊恩將知識層級分為六層:

1. 資料:
這是知識最低級的形式,包括「事實」、「意象」、「聲音」、「文本」等。

2. 資訊:資料加上詮釋、意義、結構即成為資訊。

3. 知識:
將資料加上行動和應用性即為知識,例如:「案例」、「規則」、「流程」等都是知識。

4. 專門知識:知識加上篩選、經驗、原理、限制與學習就成為專門知識與技術。

5. 能力:
專門知識加上整合、分配與領航而執行一流程、生產一產品或提供高效之服務,就成為組織的專門技能,包括知識儲存、核心能力等。

6. 智慧:
知識加上直觀和體驗,能夠具備悟性和整體把握的能力,遇個例而能悟出可能的通則,或將通則運用到個例問題的解決能力,都是智慧。

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