行政管理技術之學者對衝突的看法 一般行政

作者:唐恩

行政管理技術之學者對衝突的看法

行政管理技術之學者對衝突的看法

  1. 賽蒙曾說:「衝突,不但不足怕、不足恨,而卻可愛。若從領導者的立場而言,衝突乃是獲取內部控制的主要工具」。以此觀之,衝突對組織而言,並非全然是負面的,管理者若能妥善運用,將使衝突轉變為具有建設性。
  2. 學者羅賓斯(S.P. Robbins)提出三種組織衝突的哲學:
    (1) 傳統學派(1900~1940年代)之觀點:
    認為衝突是有組織性,且具有破壞性,故必須設法加以減少或消除。
    (2) 行為學派(1940~1970年代)之觀點:
    認為衝突是組織運作不可避免之現象,故對衝突應設法加以解決,同時偶爾鼓吹透過衝突的方法,來增進組織的效能。
    (3) 互動學派(1970年代以來)之觀點:
    A. 承認衝突的絕對必要性。
    B. 公然鼓勵反對。
    C. 認為衝突管理應包括,衝突的刺激及解決的方法兩者。
    D. 認為衝突管理乃是,全體主管人員的主要責任。

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