行政管理技術之危機管理的意涵

行政管理技術之危機管理的意涵

1. 所謂危機管理是指組織為避免或減輕危機情境所帶來的嚴重威脅，而從事長期的規劃及不斷學習、適應的動態過程，亦可說是一種針對危機情境所作的管理措施及因應策略。
2. 換言之，危機管理係指一種有計畫、連續動態的管理過程，機關組織針對潛在或當前的危機，於事前、事中、事後所採取的一連串因應措施。為了因應危機的急迫性、威脅性和不確定，藉由資訊回饋不斷地修正與調整，以有效預防危機、處理危機及化解危機，甚至消弭危機於無形。
3. 值得注意的是，危機管理與危機處理的概念略有不同，危機處理所針對的是危機爆發後的處理工作，亦即在危機發生後，再針對當前狀況，研訂有效的執行策略，以消弭危機或減輕損害；而危機管理則是從危機爆發前的事先預防，到危機爆發後的善後，都有一套完善的機制，不祇是事後的處理而已。

【三民輔考-行政學完全攻略】