行政監督-1

(一)調查與處置(調查權) 

1.調查方式：(消保§33)

直轄市或縣(市)政府認為企業經營者提供之商品或服務有損害消費者生命、身體、健康或財產之虞者，應即進行調查。於調查完成後，得公開其經過及結果。前述人員為調查時，應出示有關證件，其調查得依下列方式進行：
(1)向企業經營者或關係人查詢。
(2)通知企業經營者或關係人到場陳述意見。
(3)通知企業經營者提出資料證明該商品或服務對於消費者生命、身體、健康或財產無損害之虞。
(4)派員前往企業經營者之事務所、營業所或其他有關場所進行調查。
(5)必要時，得就地抽樣商品，加以檢驗。

(罰則)
 

企業經營者規避、妨礙或拒絕主管機關依規定所為之調查者，處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰，並得按次處罰。(消保§57)

2.調查及扣押：(消保§34)

直轄市或縣(市)政府於調查時，對於可為證據之物，得聲請檢察官扣押之。扣押，準用刑事訴訟法關於扣押之規定。

3.危害制止(命令權)：(消保§36)

直轄市或縣(市)政府對於企業經營者提供之商品或服務，經調查，認為確有損害消費者生命、身體、健康或財產，或確有損害之虞者，應命其限期改善、回收或銷燬，必要時並得命企業經營者立即停止該商品之設計、生產、製造、加工、輸入、經銷或服務之提供，或採取其他必要措施。