群體的決策

改善群體決策的方法  

(一)避免迷思

1.腦力激盪法(brandstorming)：

腦力激盪是一種集思廣益、合力解決問題的方法。確認問題後，鼓勵組織成員發表意見，意見越多越好，對於所有意見都不給予批評，並鼓勵成員往創意、新奇方向發展。最後綜合所有意見，再經由選擇、補充、修改，做出最佳的決策。

2.名目群體技術(Nominal Group Technique)：

名目群體技術是一種團隊決策的改善方法。在團體會議中，成員不討論，而是各自寫下答案，貼在會議室周團。當所有人提完後，將所有意見編號，再刪去重覆的，然後讓每個人選前十名。最後，就能夠找到大家最有共識的選擇。在這種方式中，個人的意見不直接被討論。常用作腦力激盪法的替代方案。

3.魔鬼代言人法(Devil’s advocate)：

如同辯論一樣，會議中須有人被指定來扮演「魔鬼」的角色，專門負責唱反調，此種方法是以正當的心態提出批評，用以刺激群體想法，期望激發出更具創造力的方法。這種方法可以有效解決一言堂的問題，刺激全體與會者思考。

(二)尋求共識

1.逐步領袖法(step leader technique)：

逐步領袖法是透過逐步加入新成員，來降低團體思考的盲點。 運作程序是先由A和B分別針對所給的問題，個別提出解決方案，再討論出相互認可的答案，取得共識。接著再邀請C君一起加入討論，進一步獲得三個人的共識。然後以此類推。 

2.德菲法(Delphi Method)：

「德(爾)菲法」，又稱專家預測法。其做法是讓專家們以多次的問卷來表達其看法，每一次問卷的結果都傳給其他的專家，不具名，但是有數據，專家之間不見面，這個過程可以讓大家看一下其他人的意見，然後調整自己的想法。其步驟如下：
(1)形成一個團體。

(2)給第一輪的問卷。

(3)將問卷的成果傳給其他專家。

(4)參考其他專家意見，修正自己原先的想法。

(5)反覆上列四項動作及分享結果，直到團隊有共識。