組織行為

壹、前言

組織行為(Organizational Behavior, OB)是在探討組織的行為及個人在工作中的各項活動，組織行為的目標就是要解釋並預測行為。但要注意的是組織的行為並不等於個人行為的加總，就像人的行為也不能單純用細胞的行為來預測。沒有好的系統，再多的細胞也做不出人能做的事；同樣的沒有好的系統，再多優秀的個人也無法成為一個有效的組織。
影響行為的因素約略可以歸納為三個不同層面：

一、個人層面

首先OB探討個人行為，包括人格特性、知覺、學習、動機、情緒、價值觀等。

二、團體層面

OB也關心群體行為，包括規範、角色、團隊建立、領導、溝通、衝突與協調。

三、組織系統層面

包含了文化、結構、制度等。

貳、個體行為

一、個體行為的意義

個體行為包含了「外顯行為」及「內在歷程」。外顯行為是指能被人觀察或能用儀器測定的行為，例如：說話、表情；內在歷程則包括意識、潛意識、下意識、無意識等。

二、個體行為的模式

我們可以用以下幾種方式來區分個人的行為模式：

(一)理性模式或情感模式：

人的行為若是依邏輯、推論、條件、前提等引導者，稱為理性模式。反之，依其感受決定者，稱為情感模式。

(二)行為模式或人性模式：

行為模式以實際觀察人的行為來解讀環境對個體行為之影響；而人性模式則由人性因素瞭解個體行為。

(三)經濟模式或自我實現模式：

經濟模式主張人是自私的、競爭的，且關心自我生存。而自我實現模式則是強調自我成長的追求是行為之基礎。

(四)性惡模式或性善模式：

性惡模式假定人性本惡，需加以鞭策才會投注工作；性善模式則認為人喜歡追求責任及完成組織目標。
(資料來源：「學校組織行為與管理專題研究閱讀心得報告」‧胡淑君；《組織行為學》‧華泰文化‧吳秉恩)