組織文化的構成要素

(一)Schein的觀點

Schein(1985)提出的組織文化構成要素包含：人造品與創造物、價值、基本假設，且是以階層的型態呈現；最上層是人造品與創造物、中間層是組織的價值、最下層是組織的基本假設。

1.人造品與創造物：

所謂人造品與創造物是行為模式和可觀察、接觸或聽聞的行為結果。它是組織文化最明顯的層次，包括辦公空間的規劃、成員所使用的語言和行為模式、典禮、儀式和故事等。

2.價值：

價值為較高層次的知覺，常指組織成員用來判斷情境、活動、目的及人物評估的基礎，具有規範的意味，提供組織成員行為的準繩。這些價值不一定有書面文字，但卻在成員腦海中，成為一種價值觀，能夠約束成員的行為。

3.基本假設：

組織文化的精髓是組織所擁有的一套基本假設，然而這一層次卻又具有不可見、理所當然的特性；因此，除非我們能長期深入剖析這種文化精髓所在的基本假設，否則便不能說真正瞭解一個組織文化。

(二)Deal和Kennedy的觀點

根據哈佛教授狄爾(Deal)與麥肯錫公司諮訊顧問甘迺迪(Kennedy)於1982年在《企業文化》一書中的說法，組織文化的五個構成要素分別為企業環境、價值觀、英雄人物、儀式典禮和溝通網路。

1.建立企業環境：

企業環境可分為內部、外部環境兩種。企業所處的營運環境決定該企業應選擇何種特長才能成功。不同的環境產生不同的企業文化。

2.建立企業價值觀念：

基本信念是構成企業文化的核心，企業全體員工必須清楚瞭解企業的價值觀。

3.創造英雄人物或故事：

我們常藉由英雄或是故事來將不可見的企業價值觀給表現出來。

4.儀式典禮：

透過企業的例行活動及儀式，形成共識。讓員工去感受公司對某些事物的重視程度。

5.溝通網路：

企業內正式與非正式的溝通網路也是組織文化形成的一部分。