管理上常見的控制類型有哪些？

 
(一)控制的基本概念

控制又稱為管制，是管理機能的最後一個步驟，要確信所安排的工作都能正確的加以執行，針對計劃將各項工作處理的結果加以評核，然後採取必要的改正措施，使工作的結果能照計劃而達成。控制乃是PDCA中C到A的過程，其目的在於確保策略執行及回饋。

(二)控制的類型：依時間分類

1.事前控制(Precontrol phase)

事前控制又稱為前瞻控制或投入控制。管理者在決定目標前，先行評估組織的技術及資源，確保目標的可行性，並做事前之預防。事前控制可以預防問題發生，是比較理想的控制方式，但此種控制方式需要即時且正確的資訊，對管理者來說有相當的難度，因此多數仍採用另外兩種類型的控制方式。

2.持續控制(Continuing control phase)

持續控制或稱事中控制或即時控制。在工作進行中，隨時掌握及檢討進度，即時修正行動的偏差，讓管理者在損失未造成前，即時改正問題。平時主管的監督即為一種持續控制。

3.事後控制(Postcontrol phase)

事後控制又稱回饋控制或產出控制，指在工作行動發生以後，對已經發生的偏差採取行動，屬於一種「亡羊補牢」的辦法，雖是一種較無效的控制方式，但也常常是唯一可行的方式。例如很多商家常做的消費者滿意度問卷即為一種事後控制的做法。

(三)控制的類型：依控制的對象分類

1.功能性控制：

行為控制、財務控制、營運控制。以控制企業各項功能為主的控制稱為功能性控制。

2.因素控制：

對工作中的有關因素或資源加以控制，例如成本控制、時間控制、品質控制、數量控制等。

(四)控制的類型：依控制手段分類

1.直接控制：

顧名思義就是主管直接控制下屬的行為。平時的監督控制就是直接控制。

2.間接控制：

間接控制或稱制度性控制，由制度設計著手，藉由制度控制部屬。舉例來說，使用全勤獎來促使員工準時上班是一種間接控制的方式。