符合郵政法第29條、第30條之規定

可具有請求補償之權，但如具有本條之消極條件，仍不得求償。

保價郵件

因天災事變或其他不可抗力之情事致損失者，仍可以求償。

本條各款之原因

為請求補償權之消極條件（阻卻求償權之事由），亦即具有本條之消極條件之一時，即不得求償。

因郵件未妥為封裝

致發生污毀其他郵件、郵政設備或傷害郵政服務人員者，寄件人應負損害賠償責任。（郵局不負補償責任）（規章第128條第2項）

報值（保價）郵件所報（保）價值

超過內裝文件或物品之實際價值者，於有損失時，不得請求任何補償。（規則第31條，規章第81、94條）

收件人接收郵件時

未當場聲明有瑕疵，並已簽據領取郵件者，不得請求補償。（郵政法第31條第6款，規章第209條）

逾郵件之查詢期限者

郵局得不予查詢，並不負補償之責。（規章第207條）

第三十二條

郵件遞交收件人或退還寄件人時，如封面無破裂痕跡，重量亦未減少者，不得以毀損論。重量雖減少，其原因由於該物件之性質者，亦同。

郵件遞交收件人或退還寄件人時，如因時間關係或市價變動而減損其全部或一部價值者，不得以損失論。

本條規定毀損與損失定義。

一、毀損：

郵件遞交收件人或退還寄件人時，如封面有破裂痕跡或重量減少者，得以毀損論。重量減少，其原因係非由於該物件之性質者。

二、損失：

郵件遞交收件人或退還寄件人時，如非因時間關係且非因市價變動而減損其全部或一部價值者，得以損失論。