目標管理(MBO)

目標管理的精神

1.重視參與

與傳統的目標制定方式不同在於，目標管理以雙向溝通方式為組織建立目標。目標管理理念中，目標的設定並不是依照上司片面的決定，而是由主管與部屬共同討論，一起決定。

2.重視授權

目標既然由部屬一同決定，執行上當然也要有部屬參與。目標管理重視分層授權，清楚劃分各個目標為某個部門的明確職責，而不是將權力集中在高層手上。

3.重視團隊合作

目標管理不單單是由上而下的單向溝通，而是上、下階層目標相互配合。此時，上下之間及同事之間的協調合作就很重要，這就是團隊合作的精神。

4.目標必須明確

績效評估的基礎在於有一個明確的目標。目標管理中的目標應該是可以衡量評估的有形目標，最簡單的方式就是將目標定量化，例如減少「7%」的人事成本、確保顧客的問題於「三天內」都可以獲得處理

目標管理的程序

目標管理的程序乃下列步驟：

1.首先

由高層設立組織的全體初步目標。

2.各部門

依其權責及組織的整體目標，分別建立部屬目標。

3.在執行的同時

不停確保企業資源與目標結合。

4.事後

進行成果的檢測及評估。

實行目標管理的優點

1.目標

是規劃的第一步，是所有管理的基礎。

2.建立

目標有助於權責劃分及組織作較高程度之授權。

3.目標由組織成員一同決定

可以增進成員之自我控制觀念與能力，誘發承諾。組織成員不再只是聽從上級命令執行工作，轉而成為積極主動並融入專案。

4.目標管理

可讓組織易於控制。目標管理有助於提供有效的決策及良好的溝通，此為控制的基礎。