消費者權益-1

二、消費者權益

(一)企業應負責任

1.企業經營者就其商品或服務所應負之責任：(消保§7、消保§7-1)
(1)從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
(2)商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。
(3)企業經營者違反(1)(2)之規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其賠償責任。
(4)企業經營者主張其商品於流通進入市場，或其服務於提供時，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性者，就其主張之事實負舉證責任。
(5)商品或服務不得僅因其後有較佳之商品或服務，而被視為不符合前述之安全性。
2.企業經營者就其商品或服務所負之除外責任：(消保§8)
(1)從事經銷之企業經營者，就商品或服務所生之損害，與設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者連帶負賠償責任。但其對於損害之防免已盡相當之注意，或縱加以相當之注意而仍不免發生損害者，不在此限。
(2)前述(1)之企業經營者，改裝、分裝商品或變更服務內容者，視為第7條之企業經營者。
3.輸入商品或服務提供者之責任：
輸入商品或服務之企業經營者，視為該商品之設計、生產、製造者或服務之提供者，負本法第七條之製造者責任。(消保§9)
4.企業經營者對於危險商品或服務之處理：(消保§10)
(1)企業經營者於有事實足認其提供之商品或服務有危害消費者安全與健康之虞時，應即回收該批商品或停止其服務。但企業經營者所為必要之處理，足以除去其危害者，不在此限。
(2)商品或服務有危害消費者生命、身體、健康或財產之虞，而未於明顯處為警告標示，並附載危險之緊急處理方法者，準用前項規定。
5.損害賠償責任：
企業經營者對消費者或第三人之損害賠償責任，不得預先約定限制或免除