民意調查的種類--電話訪問

民意調查的種類--電話訪問

電話訪問是目前民意調查中最為普遍的蒐集資料方式。透過電腦輔助電話訪問系統的使用，在電訪執行過程中，對於中選電話用戶家中的戶中抽樣的過程、訪問問卷的題目、各題目的選項、資料的輸出以及訪員的管理，都可以透過該系統完成，不但提高工作效率，也增進訪問資料的品質。

快速便捷是電訪最大的優點，如果問卷題目不多，訪問執行機構又具有足夠的電話線路與訪員時，通常一個晚上也許就可以完成上千通的訪問，訪問結果也許隔天甚至當天晚上就可以公布。電訪由於探用集中作業的方式，如果研究者按照標準化執行程序對訪員的執行程序加以監控與管理，其所得的資料將具有一定的品質。

目前電話訪問所使用的樣本，也就是電話號碼，在考慮電話號碼簿的涵蓋率不全的情況下，採用電話號碼尾數隨機撥號的方式取得樣本，是節省抽樣經費以及改善涵蓋率的解決之道。相對於面訪，電話訪問的研究經費較為節省，且電話訪問不受大樓或是偏遠地區的空間限制，而可以接觸任何有電話的受訪者。

不過，電話訪問的問卷題目不得太複雜或是太多，而目前僅使用手機而不用電話的人口有增多的趨勢，以及因為詐騙案件層出不窮而影響民眾接受訪問的意願，對電話訪問法的應用都是限制或是隱憂。

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