政治學-民意與政治傳播(二)

民意的形成

雖然大致上，社會學者已能指出各個類型的人對政治事務所持的態度，但沒有任何一種的社會類別絕對支持或是反對某一特定的政治事務。以下分述，當論及民眾對於政治事務的態度時，幾個重要的類別：
(一)社會階級
社會階層的判定有兩種方式：客觀上，從受訪者的年收入或評估其居住地區品質；主觀上，由受訪者自己認定屬何種社會階級。基本上，勞工階級比較支持左派政黨或其政策，經濟情況較佳者，則支持右派政黨和政策。
(二)教育程度
受過良好教育者，在經濟和非經濟議題上，通常保持自由派的立場，比較支持公民權，比較寬容地去理解不同觀點。
(三)地區
地區因素通常有其傳統和歷史背景因素，而且通常一但形成某種政治立場，短期之內不大會改變。
(四)宗教
(五)年齡
年齡影響政治觀點是透過兩個主要的理論：
1.生命週期理論：人們的政治觀點會隨著年齡增長而改變。
2.世代理論：有時一整個世代受年輕時期所發生的重大事件所影響，如經歷戰爭者，會將戰爭記憶長存，影響其政治觀點。
(六)性別
(七)族群

阿爾蒙(G. Almond)認為，關於外交政策的制定，有三種民意：

(一)一般民眾
(二)關注議題的民眾
(三)政策菁英

民意調查

一個科學性的民意調查，通常在研究問題確定之後，即針對調查研究的對象，也就是母體，加以定義。然後經由科學的抽樣程序，自母體中抽出具有代表性的樣本，據以進行訪問，最後，研究者則運用適當的統計方式進行分析。
一、母體定義與抽樣
(一)母體的定義
所謂母體(population)，就是所有研究主體的集合。例如，如果我們想要了解民眾在特定選舉中的投票意向，則該次選舉的合格選民，就是我們的母體。
(二)樣本的定義
所謂樣本(sample)就是從母體中任選出一定的次團體。抽取樣本最主要的目的在於，透過樣本去推論或瞭解母體。研究者選取出在許多重要特徵都與母體分布相近的「代表性的樣本」（representative sample)，就成為民意調查中一個相當重要的程序。
二、民意調查的種類
(一)面訪
1.訪員將事先設計好的問卷及相關資料，以口述問卷內容的方式當面向受訪者進行訪問，進行訪問的地點通常是在受訪者的居住處所或是受訪者較方便的場所。
2.優點
(1)代表性較佳：通常在抽樣完成後而訪問進行時，訪員是依據戶籍地址找到特定的受訪者進行訪問。由於戶籍資料與研究定義的母體幾乎一致，所以理論上面訪的樣本代表性較佳。
(2)訪問資料的取得較為可信。
(3)訪問內容與時間較為寬裕。
(4)特定群體只適合面對面的訪問方式。
3.缺點
(1)訪問成本較高。
(2)訪員舞弊與偏差行為無法當場糾正。
(3)地理交通成為訪問障礙。
(4)訪問成功率日益降低。
(二)電話訪問
1.調查過程借助電話通訊設備進行，研究者須先掌握受訪者的電話號碼，再經由電話溝通的方式進行訪問。
2.優點
(1)時間快速。
(2)成本低。
(3)樣本明確易得。
(4)較易對訪員表現進行監督與評估。
(5)減輕受訪者的受訪壓力。
(6)訪問成功率較高。
3.缺點
(1)樣本代表性問題。
(2)無法確定受訪者回答時的真實情況。
(3)訪問中斷率較高。
(4)訪問內容不宜過多。
(5)無法使用訪問輔助器材。
(6)特定訪問對象的電話號碼不易取得。
(7)受訪者缺乏接受訪問的誘因。
(三)郵寄問卷
1.透過郵件寄送的方式，將調查問卷及相關物品寄送給受訪者。受訪者收到問卷後自行填答，再以郵寄的方式寄還研究者。
2.優點
(1)成本的節省。
(2)避免發生訪員訪問時的弊端。
(3)較易處理敏感問題。
(4)給予受訪者最大的空間回答問題。
(5)特定對象僅適用於郵寄訪問。
(6)可容納較多的問卷內容。
3.缺點
(1)樣本代表性不易掌握。
(2)回收率不足。
(3)缺乏訪員協助。
(4)問卷不宜過多。
(5)問卷內容不宜過於艱深。
(6)受訪者對郵寄問卷的重視日益降低。
(四)網路民調
1.透過網路的傳送，將研究者的調查主題送到受訪者手中，受訪者完成問卷後再透過網路回傳給研究者。
2.優點
(1)即時性。
(2)方便性。
(3)低成本。
3.缺點
(1)樣本代表性。
(2)易遭破壞。
(3)網路傳送問題。
(4)回收率不足。
(五)焦點團體訪談
1.藉由針對少數個人的訪談對特定問題進行深入了解，同時藉由團體討論的互動方式，鼓勵參加團體成員發表意見。這種討論過程可以了解參與者對討論問題的認知以及參與者對不同意見的回應態度。
2.優點
(1)深入解析問題。
(2)擷取團體討論的互動效果。
(3)了解口語外的意見強度。
(4)自然討論環境鼓勵意見表達。
(5)輔助器材的使用。
(6)適用探索性問題或爭議性問題的探討。
3.缺點
(1)訪談結果難以做大規模的推論。
(2)訪談設備成本高。
(3)訪談時間長。
(4)訪談內容較難控制。
(5)訪談情境的處理。
(6)訪談資料處理繁複。
(7)調查機構必須有相當知名度。