政府再造之十大原則

政府再造之十大原則

1. 重視導航

(1) 政府型態：導航型政府。
(2) 內涵與策略：政府應多扮演「導航」的角色，毋須事事「操槳」，故政府可藉由契約外包、抵用券、特許權與志工服務等方式來提供服務。

2. 市場機制

(1) 政府型態：市場導向政府。
(2) 內涵與策略：深信「市場的機能優於官僚的機制」，故可藉由稅制誘因如污染費、環境保護費以減少行政管制。

3. 競爭導向

(1) 政府型態：競爭式政府。
(2) 內涵與策略：引進市場競爭機制，讓政府行政機構與單位可以彼此競爭福利服務的提供。

4. 顧客導向

(1) 政府型態：顧客導向政府。
(2) 內涵與策略：以顧客為導向的服務規劃，可透過建立服務需求調查問卷、顧客服務標準作業程序等來提升服務品質。

5. 結果導向

(1) 政府型態：結果導向政府。
(2) 內涵與策略：以「實際的結果」為工作的重點，預算的分配以政策成效為衡量標準。

6. 任務導向

(1) 政府型態：任務導向政府。
(2) 內涵與策略：政府機關的運作應以「目標或任務」為導向，故應簡化不合時宜的人事、預算、採購等法規制度。

7. 企業導向

(1) 政府型態：企業導向政府。
(2) 內涵與策略：強調如何「開源」，而非一味重視如何節流，因此可透過使用者付費解決財政困境。

8. 前瞻主動

(1) 政府型態：前瞻性政府。
(2) 內涵與策略：「事先的預防」重於事後的補救，故應注重災害預防如自然災害以及金融危機的預警制度。

9. 重視分權

(1) 政府型態：分權化政府。
(2) 內涵與策略：強調「分權化」的政府運作，故可透過品管圈、參與管理、授權基層員工進行自我決策。

10. 鼓勵參與

(1) 政府型態：社區性政府。
(2) 內涵與策略：透過社區自治委員會提供公共服務；鼓勵公民參與地方事務，以監督政府施政。

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