推展公眾關係之共同原則 一般行政

作者:唐恩

推展公眾關係之共同原則

推展公眾關係之共同原則

1. 內部做起:先求機關本身有良好的表現。

2. 雙向溝通:組織內「上情下達,下情上達」,組織與外環境「內外交流」。

3. 誠信為本:公眾關係必須建立在「信譽」及「互信」的基礎之上。

4. 公開透明:推展公眾關係應公開透明,而非隱惡揚善。

5. 平時發展:
良好之公眾關係並非是「臨渴而掘井」,需注意三項原則:
(1) 普遍平衡(即廣結善緣)。
(2) 自然發展。
(3) 對等互惠。

6. 不斷創新:要做好公眾關係,必須力求創新以迎合公眾心理。

7. 社會責任:不僅不能傷害公眾利益,更要積極造福社會大眾。

8. 服務大眾:提供服務是建立良好公眾關係之最佳方法。

9. 全體動員:推展公眾關係人人有責,而不僅是主管的責任。

10. 方略靈活:推展公眾關係應視公眾特性、環境情勢而定,不可一成不變。

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