招標機關之作為

(一)招標機關對異議或申訴得採取之措施(採購法84)

1.廠商提出異議或申訴者，招標機關評估其事由，認其異議或申訴有理由者，應自行撤銷、變更原處理結果，或暫停採購程序之進行。但為應緊急情況或公共利益之必要，或其事由無影響採購之虞者，不在此限。

2.依廠商之申訴，而為前項之處理者，招標機關應將其結果即時通知該管採購申訴審議委員會。

(二)招標機關對審議判斷之處理(採購法85)

1.審議判斷指明原採購行為違反法令者，招標機關應另為適法之處置。

2.採購申訴審議委員會於審議判斷中建議招標機關處置方式，而招標機關不依建議辦理者，應於收受判斷之次日起十五日內報請上級機關核定，並由上級機關於收受之次日起十五日內，以書面向採購申訴審議委員會及廠商說明理由。

3.第一項情形，廠商得向招標機關請求償付其準備投標、異議及申訴所支出之必要費用。

履約爭議未能達成協議之處理

(一)處理方式(採購法85-1)

1.機關與廠商因履約爭議未能達成協議者，得以下列方式之一處理：

(1)向採購申訴審議委員會申請調解。

(2)向仲裁機構提付仲裁。

2.前項調解屬廠商申請者，機關不得拒絕。工程及技術服務採購之調解，採購申訴審議委員會應提出調解建議或調解方案；其因機關不同意致調解不成立者，廠商提付仲裁，機關不得拒絕。

3.採購申訴審議委員會辦理調解之程序及其效力，除本法有特別規定者外，準用民事訴訟法有關調解之規定。

4.履約爭議調解規則，由主管機關擬訂，報請行政院核定後發布之。