層級結構理論學派

一、基本思想

層級結構模式學派又稱官僚理論學派，此一學派基本上認為最重要、最有效的組織結構是官僚組織。此組織意謂成員依其所在地位，依法取得職權，並根據此種權力發號施令，且接受上級指揮，形成一種層級結構。
組織效率的提升應透過建立明確的職權層級、制定完整規章制度、正式化的人員選訓派任、理性化的考核晉升來達成。
此一學派最主要的代表人物是提出科層體制(Bureaucracy)的德國社會學家韋伯(Max Weber)。

 
二、層級組織的特徵

(一)高複雜度－專業分工

採取專業分工的方式，使組織內的每個人都有明確的職責範圍。

(二)高正式化－階層嚴明、權責規定詳盡

1.在層級體制下，下級應該完全聽從上級的命令。

2.以條文明定組織人員的職權及職責關係。

3.組織成員依照教育訓練、考試的表現來加以聘用及升遷。

三、科層管理學派的缺失

(一)科層管理學派過於重視制度、不重視員工。

(二)只想到如何遵守法規，而忘了組織的真正目標。

(三)嚴明的階級制度，易造成高層的獨裁，並使組織失去創新的能力。

行為科學學派

行為科學學派開始將注意力從組織、工作而轉到個人。此學派大量運用心理學、社會學、人類學、政治學等與人有關的行為科學來探討組織中人的動機、滿足與生產力間的關係以解決組織中的管理問題。其主張認為真正良好的管理，須重視員工的心理及行為，使員工獲得高度滿足感，認為快樂的員工就是有效率的員工。故被稱為行為管理學派或人群關係學派。

一、行為科學學派特點

(一)重視個人的需求

如馬斯洛(Maslow)的需求層次論、赫茲伯格(Herzberg)的兩因論等。

(二)重視領導者及其領導的方式

如李克特(Likert)的四系統領導理論。

(三)開始在意人性的正面

如麥克葛瑞格(Mc、Gregor)提出之X理論、Y理論。

(四)重視組織內的群體互動

探討正式組織與非正式組織的特徵、相互關係及作用、群體的溝通與衝突。