員工的訓練

依訓練內容分

(一)思考性訓練

培養員工處理問題及解決突發狀況的能力，例如：決策能力、邏輯思考能力、推理能力……等。

(二)人際性訓練

培養員工具有良好的溝通技巧，維持良善的人際關係，例如：情緒管理、表達能力、衝突管理……等。

(三)技術性訓練

主要目的在提升員工的工作技能，例如：文書處理、設備維護、銷售技巧……等。

工作輪調(Job Rotation)  

(一)基本概念

主要的目的在增進工作內容的多樣性，減少工作上可能產生的單調與沉悶，藉此讓員工有機會體驗並熟悉組織內各部門的工作內容和運作實況，促進組織內各部門的相互瞭解與協調合作。工作輪調可分為兩種：

1.垂直性的工作輪調：指工作的升遷與降調。

2.水平性的工作輪調：指與原來職級相當之職位更換。

(二)優點

工作輪調的優點包括：

提高工作滿意度，降低離職率。
提高員工對組織運作的了解。
提高不同部門間的互動及了解。
減少職務變動後適應及學習的時間。
增加公司用人之彈性。
可以打破非正式組織的影響。

(三)缺點

增加訓練成本。
增加員工因不熟悉工作所造成的成本。
造成人事及工作不穩定。
實際上執行困難。

工作擴大化(Job Enlargement)–水平性

企業為提升員工全方位之工作能力，增加水平性的工作內容，即增加其工作種類或兼辦多種業務。工作擴大化是將某項工作的範圍加大，使所從事的工作任務變多，同時也產生了工作的多樣性，其目的在於減輕單調性工作所可能帶來的乏味與倦怠，使員工能從工作中感受到更大的心理激勵，可惜工作擴大化僅著重在量的方面增加工作，而忽視質的方面之改進，因此成效並不顯著。