內部資源與競爭優勢

一、核心能力

（一）基本概念

策略可以由外向內—先看環境再決定做什麼，也可以由內向外—先看自己最在行什麼。愈來愈多不同來源的人成為電視節目的主持人人選，律師、作家、購物頻道銷售人員，甚至是某明星的星爸，他們多角化的核心能力到底夠不夠跨足主持人的市場。另外，演而優則導，是不是一個正確的策略呢？

Hamel & Prahalad (1990)是最早提出資源觀點的學者，他們認為企業要有競爭力，必須長得像一棵大樹：核心產品構成這棵大樹的主幹及較粗的枝幹。一般來說，核心競爭優勢的來源有二：資源及能耐。

Hamel & Prahalad (1990)將核心能力定義為某種可以讓該企業有好的營運，並同時滿足下列三個條件：

1.提供消費者價值

2.對競爭對手來說不易模仿

3.這種能力能夠被應用在其他市場或產品上

D. Leonard-Barton (1992)則認為：唯有該能力能夠用以在策略上將企業做出區隔來，才能被稱為「核心能力」。

（二）資源及能耐

有些學者喜歡用「獨特競爭能力」來取代「核心能力」，這個道理很容易懂，就算你有核心能力，如果大家都有，那又有什麼用呢？

1.資源(resources)：包括有形及無形的資源。人、錢、組織、專利、知識等都算。

2.能耐(capabilities)：能夠運用資源完成事情的能力。

建立或維持競爭優勢的四個要素–效率、品質、創新及顧客回應能力。誰能將資源及能耐組合成核心能力，反應在效率、品質、創新及顧客回應能力上，誰就能擁有競爭優勢。

（三）形式

核心競爭優勢可以用各種形式存在包括：

1.技術。

2.組織特徵：文化、程序、規章。

3.關係：包括供應商及顧客。

4.品牌。