價值鏈虛擬化

電子商務重整削減了中間商層級、縮短價值鏈，且賣方(供應商、製造商)與買方(消費者)透過網際網路進行交易活動，使得整個價值鏈都被虛擬化。

價值鏈重新定義

當網際網路取代了舊有的中介商之後，為因應市場新趨勢，便產生了電子商務中介商、虛擬企業，改變了原本的價值鏈結構。例如雅虎奇摩線上拍賣網站、亞馬遜網路書店等。

整合行銷溝通與策略－廣告、促銷與公共關係

推廣是將你的產品或服務主動地讓別人知道，並審慎協調運用各項推廣元素，向大眾傳遞具高辨識度、一致性與令人信賴的產品、服務或組織訊息。

壹、基本概念

一、何謂推廣(促銷)組合(Promotion Mix)

行銷推廣將用到一個或多個方式以達到溝通的目的。

這些方式稱為推廣組合，包括下述五種：

（一）廣告(advertising)

如平面廣告、包裝、型錄、看板等。廣告具有以下幾種特質：

1.非人格化：廣告無法與觀眾對話，且觀眾亦不必對廣告做出反應。

2.公眾表達：廣告直接公開向不特定的大眾傳遞訊息。

3.普及性：廣告是最普及社會大眾的推廣組合要素。

4.誇張性：廣告的文字、配音與顏色若過於渲染，易使觀眾模糊焦點。

（二）銷售促進(sales promotion)

以某種短期誘因之活動，來刺激消費者立即購買。如打折、獎品、比賽、兌換券等。在推廣組合要素中，其效果最為短暫，但在產品生命週期中，除了成長期外，使用銷售促進之成本效益均有不錯的表現。