企業管理工作效率

一、效率之定義

效率(Efficiency)一詞，學者解釋不一：

(一)艾姆生(Harriugton Emerson)

「效率是減去無用的力與事，而增加有用的功效。」

(二)開森(Herbest N. Casson)

「效率是用科學方法，增加工作的功效。」

(三)薩里曼(Edwin R. Seligman)

「近代效率的意義是投入與產出間，努力與效果兼，支出與收入間，消費與獲得間的比率。」
綜上所述，工作效率乃是以最少之金錢勞力，獲得工作上最大功效。

二、影響效率之因素

影響效率之因素，可分外在及內在因素兩種：

(一)內在因素

1.屬於組織效率者：

如領導組織人員之才能、組織結構、指揮路線、組織範圍等。

2.屬於管理效率者：

如管理制度及其方法、執行及監督人才之任用、權責劃分、獎勵與懲罰等。

3.屬於工技效率者：

如技藝訓練、監工及領班、作業環境、工技適應性、疲勞與休息等。

(二)外在因素

1.屬於社會方面者：

如戰爭、經濟、政治、法律及工會、習俗與文化、國民所得、輿論等。

2.屬於市場方面者：

如消費彈性、競爭情形、公共關係之維持、勞務之供應等。

3.屬於自然環境方面：

如氣候、資源、運輸情形等。

三、工作效率之共同通性

(一)簡單性

無論繪圖或代入公式計算，應求簡單而普遍，並能予人充分了解，俾增強效率。

(二)平衡性

就整個事業而言，需各單位之效率平衡發展，彼此應合。

(三)穩定性

由於影響效率的因素甚多，故效率常不穩定。無論增強或減少，一般以「穩定」為主。

(四)伸縮性

效率之範圍訂定時，應有相當彈性，俾在最低與最高限度內，自行計畫如何作業。