人員銷售(personal selling)

以人員現場說明產品的方式來銷售。例如銷售發表會、商品展示會。

公共關係(public relations)

維持企業對外形象的活動。例如資助慈善事業、捐獻、年報等。相較於其他推廣組合要素，公共關係常以新聞報導或故事的戲劇化方式呈現，對消費者具有高可信度，並可卸除消費者之防衛心理。

直效行銷(direct marketing)

以無人員面對面接觸的方式與顧客溝通，誘發購買。如郵寄型錄、電話、電視行銷、廣告或網路行銷等。

整合行銷

整合行銷就是透過推廣組合將公司的訊息一致且清楚地表達出去。

溝通就是訊息傳達

溝通程序九要素：發送者、接收者、訊息、媒體、編碼、解碼、反應、回饋、噪音(干擾)。

接收者接收訊息的障礙有：

（一）選擇性記憶：

接收者只能記住每天大量訊息的一小部份。

（二）選擇性注意：

接收者通常只注意某些訊息。

（三）選擇性扭曲：

接收者有將訊息解譯為自己認知意思的傾向。

溝通管道

溝通管道可分為二種：

（一）人員溝通

以人員間直接溝通(不一定要面對面)稱之。此方式又有三種管道：

1.鼓吹管道：利用銷售員誘使顧客購買。

2.專家管道：利用相關學者專家來推廣產品的優點。

3.社會管道：利用家人親友、左鄰右舍、同學同事傳遞口碑。

（二）非人員溝通

溝通過程沒有任何人員參與稱之。又可區分為三種方式：

1.媒體：有平面印刷媒體、立體展示媒體、廣播媒體、電子媒體等。

2.氣氛：利用環境佈置的氣氛來包裝。

3.事件：一種經過設計來傳遞訊息的活動。